和諧團隊的心態修煉

中國人之間不僅是“文人相輕”，而且多數時候是“人人相輕”：都覺得自己水平比別人高，都覺得自己了不起，誰對誰也不服氣，雖然嘴上不說，但心理都較著勁。極端的例子是暗中的較量變成公開的“火拼”：惡語相加，不歡而散。筆者在帶領營銷團隊，特別是新、老團隊融合的時候，經常會遇到這樣的問題。特別是對銷售團隊，團隊成員之間的競爭更大，矛盾沖突的可能性更高。如果聽之任之，團隊成員之間互相封閉、“老死不相往來”，形成分崩離析的個個“小山頭”，團隊整體的戰斗力和競爭力都會大幅下降，打造和諧團隊更無從談起。

如何能讓團隊成員之間解開心結，學會互相欣賞，互相合作，平和、開放的心態修煉是首當其沖的。筆者經常用四個小故事來啟發、教育自己的營銷團隊。

一位年輕的和尚路上遇到一個席地而坐的高僧，只見這個高僧身披黃色袈裟，雙手合十，口中念念有詞。和尚停下來，掃了這位高僧一眼，撲哧一聲笑了。說道：我看你像一坨屎。高僧抬起眼皮，瞧了一眼小和尚，也撲哧一聲笑了。回道：我看你不一樣，我看你像尊佛。這位小和尚非常詫異，百思不得其解：我說他像坨屎，他確說我像尊佛。后來，小和尚得一高人指點，才恍然大悟：你看他像坨屎，是因為你心中有不潔之物；高僧看你像佛，是因為他已修成正果，心中有佛。這個故事給團隊成員的啟示就是你眼中的別人其實是鏡子里的自己。當你輕看別人的時候，說明自己水平也好不到哪去；當你用欣賞的眼睛看待別人時，你會看到別人的優點，當你用不屑的眼睛看待別人時，你只能看到別人的缺點。

大海為何廣闊無垠、海納百川，是因為她把自己放得最低。她的海拔是零。當用開放、包容的心態去看待周圍其他人時，其他人自然會對你敞開心扉，你得到是整個大海，失去只是心靈的枷鎖。

對所有的團隊成員來講，竹子是學習的楷模。竹子有三大特點：第一是群生的：人們看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一棵竹子。對一棵竹子而言，它面對的只有死亡。這說明團隊成員之間，只有大家抱團才能生存和發展下去，否則，這個團隊只有死亡；竹子的第二大特點是虛心：所有的竹子都是中空的，都是能容得下其他人的，都是能像其他團隊成員虛心學習的；竹子的第三大特點是它是一節一節生長的，生長一段，就接一個箍，再生長一段，再接一個箍。這說明，竹子是會總結和反思的。所以，對團隊成員來講，也要學會總結和反思，才能不斷地成長和發展。

團隊成員之間的互相不服氣，要清楚這是一個常態，因為大家都是“同類”。要成長為團隊的領袖或讓別人高看你一眼，甚至對你欽佩有加，辦法只有一種：就是成長為“異類”。當聯想的柳傳志在栽培育成自己的接班人楊元慶的時候，在一封信中提出了“火雞與鴕鳥”的理論：“你真的只有把自己鍛煉成火雞那么大，小雞才肯承認你比他大。當你真像鴕鳥那么大時，小雞才會心服。只有贏得這種“心服”，才具備了在同代人中做核心的條件。”如果要讓其他的團隊成員對你心服口服，不是說自己是火雞和鴕鳥，而要成長為火雞和鴕鳥。

心態端正了，思想才會改變；思想改變了，行動才會改變；行動改變了，和諧團隊的目標才會真正實現。