專訪李斌：服務讓品質流光溢彩

前言：近日，集成吊頂網有幸在容聲環境事業部采訪到了李斌先生，李先生是容聲集成吊頂青島經銷商，屬于容聲集成吊頂的第一批合作伙伴，三年多以前他義無反顧的選擇了容聲集成吊頂，經過三年多的奮斗與磨練，目前他已經成為青島地區擁有8家專賣店、年銷售量突破1000戶的最大的集成吊頂經銷商。在企業與他的共同耕耘下，容聲在青島已經成長為集成吊頂行業中的領軍品牌。

一路走來，李斌不僅成為了容聲集成吊頂的吃螃蟹者，還成為了容聲集成吊頂銷售理念的踐行著和捍衛者，無論是立體式銷售渠道還是服務至上的理念，在李斌先生手上，都從理論轉換為了現實的銷售成績。

集成吊頂網：李總，您好，很高興您能接受我們集成吊頂網的采訪。

李總：您好！

集成吊頂網：李總您是在什么時候加盟容聲集成吊頂的呢？

李總：我當時可謂是第一個吃螃蟹的人，我是第一批加盟容聲集成吊頂的人，加盟的確切時間還是在2005年10月8日，那時容聲集成吊頂包括整個集成吊頂行業都還是處于剛起步階段，在青島，也根本見不到專業的集成吊頂品牌。

集成吊頂網：那您在做集成吊頂之前是怎么接觸到集成吊頂的？

李總：我以前是經營容聲家電產品的，當時家電行業的競爭形勢十分惡劣，我要想在青島建立一片天地，就必須投入新的品類。當我接觸集成吊頂之后，就覺得集成吊頂的市場會是非常大的，于是就決定轉行，從家電經銷轉到集成吊頂經銷上來。

集成吊頂網：那當時您看到集成吊頂之后，你的感覺是怎么樣的？

李總：05年我到容聲公司時，與張總、陳總一起交流，他們帶我看到了當時正處在設計階段的集成吊頂。由于我以前做家電時和家裝市場有一定接觸，因此，當時一看見這個產品，馬上就有一種怦然心動的感覺。當天晚上，我們一起聊的很興奮，聊完之后，我一晚上都沒睡覺，一直在思考著這個產品，覺得集成吊頂在青島一定會很有很大的市場空間。

集成吊頂網：那在您加盟容聲集成吊頂之后，在當地市場您是怎么去運作的?

李總：我主要是從兩個方面去運作的：一是建渠道、二是建團隊。在這個過程中，容聲公司始終給我不斷的指導與支持，同時，最值得一提的是，容聲公司不斷在向我們傳遞“服務”的意識及“服務”的方法，雖然當時做起來很煩，我也有很多員工不理解，但現在，在別的品牌都在經濟危機中撐不下去的時候，我們卻由于過去良好的服務所帶來的口碑，在青島的銷量越來越大、地位越來越高！現在很多消費者都是慕名而來購買容聲集成吊頂的。

集成吊頂網：當時2005年包括2006年剛做集成吊頂的時候，整個市場對集成吊頂應該來說是很陌生的，您當時如何讓消費者接受集成吊頂呢？

李總：當時我就判斷，集成吊頂的發展趨勢是必然的。于是，我首先是推動消費者對“集成吊頂”這一家裝文化的接受，爾后再向消費者分析“容聲集成吊頂”的特點。在銷售過程中，我們更加注重細節，保障每一個家庭都是一個榜樣，所以，每一個顧客安裝完畢之后，都在夸贊“容聲集成吊頂”。于是，這個顧客的左鄰右舍、親戚朋友，都成為了我們潛在的消費者。在第一年，我就做了200多戶，這讓我看到了集成吊頂巨大的市場空間。

集成吊頂網：為什么會認為有巨大的市場空間呢？

李總：因為當時集成吊頂還處于成導入期，市場需求還不是非常大，老百姓對集成吊頂也不是非常了解。原來的PVC天花到現在的鋁天花，這需要一個過程，不可能剛上鋁天花就出現非?；鸨默F象，不可能像現在我們容聲每個店面都很紅火。這個市場的成長需要時間，所以能在第一年就做到200多戶左右，證明這個市場的空間是非常大的。

集成吊頂網：那您現在的銷售情況如何？

李總：現在的銷售情況應該說是非常不錯的，目前容聲集成吊頂在青島地區是集成吊頂的領軍品牌，無論是市場知名度還是消費者的口碑，都是在當地最好的。

集成吊頂網：您現在開了幾家專賣店？

李總：我在青島地區已經開了8家專賣店，

集成吊頂網：那您目前的銷售主要是通過那幾個途徑去完成的呢？

李總：公司指導我們搭建立體渠道，因此，我的市場銷售的話目前主要是通過小區推廣、團購、家裝公司的合作以及終端零售展開的。

集成吊頂網：那這幾個方面，哪個是您做的最好的？

李總：這幾塊應該是齊頭并進的，哪一塊都不落下，我沒有用一個很冒進的方式去推進，而是采用了一個平穩的方向去運行。并且，由于容聲在青島的品牌拉力已經形成，現在是很多渠道在找我主動合作。

集成吊頂網：那在小區銷售上您是通過怎么去操作的呢？

李總：我要求我們的業務經理要做到腳到、手到、眼到，首先要讓顧客接受我們容聲的人，感受到容聲的服務、容聲的真誠，然后才有興趣跟我們探討容聲的產品。當然如果我們容聲沒有好的產品品質保障的話，再華麗的語言也打動不了顧客。

集成吊頂網：那您一路走來，您覺得做一個集成吊頂經銷商，有哪些感受？

李總：容聲公司一直在不斷地給予我們各種好的思想、好的方法、好的產品、好的工具，我覺得，我們作為一個經銷商，需要做的最多的是“貫徹”，把這些貫徹下去了，在細節的執行上到位了，就一定能夠成功！

集成吊頂網：去年開始的經濟危機，有沒有使您的銷售受到影響？

李總：其實在去年年底的時候，我們對未來的發展形勢還是持著一個懷疑態度去看的。但是春節前，公司專門舉行了“破冰之戰”的培訓會議，會議鑒定了我們的信念，給我們指明了前進的方向，為我們提供了參與市場競爭的方法。所以，今年第一季度，我的銷售比去年還是翻了一番。

集成吊頂網：那在您做容聲集成吊頂的四年間，容聲公司給你提供了那些幫助呢？

李總：我感謝企業給了我一個合作的機會，并且把優秀的產品、良好的營銷策劃、誠信的服務理念帶給了我，使我在經營過程中不斷發展壯大。每一次，看到消費者對容聲集成吊頂產品及我們的服務給予贊賞時，都為我注入了無窮的力量！這么值得推崇的產品，我真的很渴望，能夠讓青島的所有人都感受到容聲的“頂美的享受”，能夠讓青島所有的人都感受到我們真誠的服務！這一路走來，讓我感覺容聲就是一個大家庭，全國經銷商兄弟般的感情。公司經常召開各種交流會，不斷給我們各種思想和方法，使我從中我們學到很多東西。

集成吊頂網：謝謝李總接受我們集成吊頂網的采訪。

李總：謝謝。

集成吊頂網于容聲集成吊頂公司現場采訪

2009年4月3日