讓“上帝”在最短時間內信任我們

【集成吊頂網評述】過了相對慘淡的七、八月銷售淡季，金九銀十的銷售旺季已然到來，隨著家裝市場的旺盛，建材行業也是需求旺盛。作為商家，也是看中了金九銀十龐大的客流量，會推出降價、打折、送禮等各種促銷手段，來吸引消費者，提高銷量。

可是結果卻是有些經銷商在旺季中賺的盆滿缽滿，而有些經銷商卻是門可羅雀。同樣是降價、打折、送禮，同樣是賣集成吊頂，為什么商家與商家之間的差距會如此之大呢？除了產品之外，是不是有更多的方面值得我們去深思。就拿我們的集成吊頂行業來說，品牌眾多，消費者完全可以貨比三家，然后再買。在產品同質化的今天，消費者買的更多的是一個舒心、放心、開心，而不是冰冷的產品。

我們通過投入各種廣告，把客戶拉到了我們的終端，但客戶能不能接受我們的產品，就取決于我們的終端導購人員了。顧客滿心歡喜的來到我們的門店，為的就是買的過程舒心、買的產品放心、用的時候開心。可現在有不少經銷商，卻不知道如何去讓顧客接受我們和我們的產品。

顧客不是所有產品的專家，顧客不可能對所有的產品都熟悉，因此，顧客需要我們的幫助，需要我們幫助顧客做選擇，在這個過程中，顧客對我們的信任就顯得非常關鍵了。

那么如何讓客戶在最短的時間內建立起對我們的信任呢？其實方法很簡單，卻被很多人忽視。那就是我們的微笑和贊美，微笑和贊美是不需要任何成本的，但是對終端銷售而言效果卻是非常的好。

只有當顧客微笑時，你與客戶之間的距離就會拉近很多。只有顧客微笑時，你與所服務的顧客之間才不是一對“天敵”，才有可能產生信任感。而我們現在很多的導購員則是擺著一副解說員的姿態，像復讀機一樣的向客戶介紹產品。微笑是在終端銷售中的一個非常重要的環節，這是一個建立信賴的開始，讓顧客發自內心的信賴你，接受你，最終達到我們的銷售目的。

另外一個有效的工具就是贊美顧客，贊美顧客會讓我們的顧客感到你對他的認同，顧客感覺你認同他了，那么他會轉過來認同你，顧客認同我們了，那么我們的銷售就變得容易了。導購對于顧客的認可，可以從多個方面，可以認可顧客的選擇；認可顧客的品位；認可顧客對產品價值的判斷。因此，合理的使用贊美的技巧。比我們拼命的介紹產品容易的多。

文/集成吊頂網