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選購家具爭議多 消協提醒用戶簽訂合同以保權益

導讀 市工商局提醒消費者購買、定制家具時需注意:應與商家簽訂詳細的合同,明確注明家具材質、產地、家具交付時間、違約責任和售后服務條款,以確保自身權益;若商家違約,消費者有權要求商家雙倍退還定金,而消費者違約,也應當承擔違約責任;產生消費糾紛時,消費者應保留相關憑證,及時向工商部門申訴。

6月30日,市工商局“12315”申訴舉報指揮中心傳出消息,6月12日至27日,該中心共接到消費申訴16件,主要涉及產品質量和服務;接到舉報51件,主要涉及無照經營、制售假冒偽劣產品、超范圍經營和欺詐消費。其中,消費者對家具行業的申訴較為集中,該中心特此提醒消費者,選購家具應簽訂合同,以維護自身合法權益。

近期,我市消費者對家具行業的申訴主要集中在:夸大宣傳,銷售人員介紹商品時往往將家具產地、材質、售后服務等宣傳得很好,誤導消費者;在銷售家具時不給消費者簽訂合同,或者合同相關內容較為模糊,當雙方產生糾紛時,責任難以認定,保修期限也難弄清;定金糾紛。消費者訂購家具時,商家若違約,往往只退還消費者定金或全款,而消費者一旦違約,商家卻以種種理由收取消費者違約金。

在此,市工商局提醒消費者購買、定制家具時需注意:應與商家簽訂詳細的合同,明確注明家具材質、產地、家具交付時間、違約責任和售后服務條款,以確保自身權益;若商家違約,消費者有權要求商家雙倍退還定金,而消費者違約,也應當承擔違約責任;產生消費糾紛時,消費者應保留相關憑證,及時向工商部門申訴。

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