業務員處理問題的三個原則

每個人都有自己的工作方式，各行各業，八仙過海，千人千面。然而很多人來信來電問我，作為一個新手業務新手常常感到事情的很難辦，一籌莫展，不知所如。

例如：某李，常常和我抱怨事情太多，這也做不好那也做不好。當我問他，一些信手拈來的小事情，甚至是僅僅回復郵件這么簡單的事，但對領導有事十分重要的事情為什么沒有做的時候，得到的回答是：我還有什么什么問題很重要，我一直在研究，等他有解決就這個問題，再來回復我的作業，可是，我的問題總是很多很多，結果，他見也沒有做好，做養的員工對我有什么意義呢？

開了個會，總結下面三個原則，也是工作步驟。?

?在千頭萬緒的繼續處理的事情的中。先要分出輕重緩急，簡單的說領導要的，或者有人在等著要辦的事就算不是重要的事情也要優先去辦。這樣基本上是沒有問題。剩下的事一件一件的去梳理、分節點、有計劃的辦理，解決，回復。

新人，特別是新到一個區域，辦事當然要符合上面的基本做人做事要求。其次就是解決手頭上眾多事情的方案，首先記流水賬，記好之后一件一件分析。

憑自己能力能做到的立即處理的事情。很簡單的，看看就知道問題很容易著手的，很好解決的一定要先搞好，第一時間，最短的時間去擺平。并且盡量簡短的將結局回復你的上級。從上下使問題有個圓滿的結局。有些人，做事拖拉也就算了，還好高騖遠，容易做到的事不做，做不到的事，苦思冥想，結果浪費時間還一無所獲，回頭怨聲載道，這些人都是碌碌無為者必經之路，也是即將被淘汰的對象。

自己做不到的，立即回復領導，并向領導請示解決辦法。

在還沒有得到回復之前，第一要按兵不動，第二是協調各方，使各方都按兵不動，不要將事情進一步擴大，或者朝著不好的方面發展，否則得到的解決方案也是無濟于事的。我們常聽某個領導罵人：成事不足，敗事有余；幫忙幫忙，越幫越忙云云。這樣的低級的錯誤在這階段一定要按捺下去，切不可逞英雄，打草驚蛇，畫蛇添足。

?當然在這期間可以咨詢一些與此事毫不相干的認得意見，或許豁然開朗。也能幫助自己成長。

最終得到解決方案時，應第一時間去著手解決這個方案，可以參考第一條。

第三，如果得到回復不能很好的解決問題時。還是不能輕舉妄動，一定不能逞英雄。協調各方，將這個問題先擱置起來，無論用什么手段也不能將這個問題成為合作中的絆腳石，八仙過海，各顯神通，自己想辦法是別的項目，事件正常的合理的發展下去。否則因為某一事件暫時不能解決，照死糾纏，則一切合作的進程都戛然而止，最終會帶來全盤皆亂，不可收拾的后果。

用好這三點辦事的原則也是辦事基本步驟，高效，積極地是面對。業務工作還是很輕松很自由的。

相關鏈接：

業務員與客戶打交道的五大忌

業務人員的職責及注意事項