知信力 企業成就市場和品牌的秘笈

越來越多的企業感覺到市場越來越難做了，和消費者的溝通也越來越困難了。產品不好賣、促銷沒動力、廣告效果差等都在困擾很多企業，這一切除了歸結于營銷環境和消費心理已經發生了巨大的變化外，最重要的就是企業和產品缺乏“知信力”。

對中國而言，沒有“知信力”就沒有新中國，正是因為億萬的英雄和百姓知道共產主義、信賴共產主義，才有了今天的新中國。

對企業而言，沒有“知信力”就沒有大市場、大品牌、大暢銷。

越來越多的企業感覺到市場越來越難做了，和消費者的溝通也越來越困難了。產品不好賣、促銷沒動力、廣告效果差等都在困擾很多企業，這一切除了歸結于營銷環境和消費心理已經發生了巨大的變化外，最重要的就是企業和產品缺乏“知信力”。

有知信力才有市場

知――知名度，你知我知他知，知道的人越多，知名度越大。其潛在購買可能性就越大；

信――信任度，你的承諾我相信；您的產品我信任；您的企業我信賴；其潛在的市場就越大。

簡單的說“知信力”就是企業的知名度和消費者對企業的信賴度。對于企業而言，知和信是缺一不可的，這就像三聚氰胺事件中的三鹿奶粉，知名度是名揚天下了，但企業注定要垮塌，因為企業的“信”一敗涂地。企業創造了產品和品牌，但是購買權卻掌握在消費者的大腦里，消費者知道這個產品和品牌，信賴這個產品和品牌，才會和企業發生購買關系，這個產品才有價值，企業的品牌才會有價值。

但如今的市場現狀是企業本來是什么樣子已經被削弱，關鍵是消費者心目中認為你的企業是什么樣子，認為你的產品是什么樣子。越來越多的營銷實踐證明，未來的營銷戰就是消費者的認知戰，即知信戰。企業在消費者心目中的知信，直接影響企業的市場大小和企業的未來發展，可以說有知信力才有企業的大市場。

有知信力才有賣貨

企業產品越來越不好賣，即使價格低廉也鮮有市場，這主要是因為中國的消費市場已經發生巨大的變化。在計劃經濟時代企業只要做好生產即可，產品不愁銷路；到了上世紀90年代，企業只要敢打廣告，產品馬上賣脫銷；而如今企業即使做了廣告和大力度的促銷消費者還是不怎么買帳。為什么？這歸結于消費者的心理發生了變化，消費者越來越注重品牌帶來的消費體驗，消費者更愿意嘗試他所知道的品牌，而沒有聽說過的品牌很少主動嘗試，特別是近幾年三聚氰胺、蘇丹紅等事件導致的各種產品的信任危機，對于一個沒有“知信力”的產品，消費者大都是避而遠之，即使其價格低廉促銷誘人消費者還是不敢掏腰包。因為消費者已經逐漸形成用知名度和信賴度兩個標準來衡量一個企業和產品，若不能在這兩個標準上滿足消費者的第一判斷，就更無從談起銷售和賣貨了，因此“知信”的打造首先可以解決企業賣貨的難題。

有知信力才有品牌

知信力初期可以解決企業賣貨問題，提升企業的知名度，持續的知信力打造就能網絡一大批忠實消費者，為企業的持續穩定發展帶來堅實的基礎。國內的企業之間，競爭還不是很激烈，不像國際品牌，拼的是研發團隊，管理團隊和長時間的品牌積累，國內企業之間產品同質化嚴重，因此企業之間最大的差異就是知信力――誰的知信力強，老百姓就認為誰是品牌，誰就會成為贏家。例如王老吉，2001年以前賣了近百年為什么賣的很一般，是產品問題嗎？不是。而是缺少知信；后來經過重新定位上央視、衛視知名度大增，產品賣的讓人眼紅，不過這時候王老吉還沒有超過100億。2008年汶川地震后，很多人死心塌地的購買王老吉，因為王老吉在國難當口捐了1個億，比可口可樂、麥當勞、KFC等大牌外資企業捐的還要多。王老吉的“信”瞬間在老百姓心目中建立起來。知信的建立讓王老吉不僅提升了銷量，還成為真正的品牌。因此有知信力才有企業真正的品牌。

有知信力才有大市場

占領市場的不二法則就是一要占據更多的消費者，二要占據更多的終端，三是建立消費者品牌粘性。通過知信力的打造樹立知名度和信賴度，在贏得消費者的同時，還會贏來更多的終端和渠道，提高消費者的品牌忠誠度和品牌粘性，占據更廣闊的市場。一有知名度二有信賴度三有反復購買，企業才有可能占據更大的市場。

知信打造從細節著手

“知信力”打造不是一朝一夕的事情，企業的任何一次行為（如廣告、活動、終端表現、包裝等）都是一次“知信力”打造的機會，“知信力”打造是一個系統的工程需要企業從現在就開始準備，從細節開始著手。