星雅圖返璞歸真，一封信攬獲潛在客戶

隨著數碼時代來臨，加快了一切速度，甚至在幾年前風靡全球的電子郵件營銷也默默地被丟棄。曾今因為泛濫，又因為查看者只需要短短的數秒鐘，就可以直接刪除。從而電子郵件營銷消失在市場上。其實，還是因為電子郵件本身太缺乏吸引力導致的。今天星雅圖重新開啟并在其中攬獲了潛在客戶。讓我們一同來看看星雅圖是如何強化電郵營銷的。

1.歡迎來到短期注意力劇院。首先，必須意識到每一封電子郵件都已更改包含清晰、有吸引力的呼吁，建議人們立刻采取行動，并且提供了透明的響應機制，這一點至關緊要。客戶或者潛在客戶花在尋找“回復”按鈕或者URL的時間足以讓你失去他們。所以電子郵件的布局很重要，這和傳統的市場營銷規則和原則是一樣的。

2.個性化。個性化是提高電子郵件響應率的關鍵。根據了解到的收件人的情況和處境手工創建郵件。盡管一對一的市場營銷會花更多的精力，可是精心編寫的電子郵件效果也會更好。例如，對銷售人員、市場營銷人員和高級管理人員編寫不同的電子郵件能夠有效地提高響應率，效果比給這三種職位的人發送同樣的內容要好得多。

3.說到點子上。你無法欺騙潛在客戶采購。請不要放那些可愛的內容，在標題欄直接寫明來意。呼吁采取行動應該是郵件標題的主要內容，而且應該包含介紹產品或服務的內容，或者包含采取行動的原因。

4.保持真實。市場營銷人員常常會擔心收件人會對自己的郵件列表感到厭倦，這不僅僅是溝通頻率的問題，而且也是因為郵件接受者被第一次收到的市場營銷信息誤導了的緣故。隱藏或者掩蓋真實的信息和真實的意圖會導致疲勞，而且會破壞收件人的信心。誰喜歡和說謊的人做生意？

5.同時利用電話和傳統郵件進行市場營銷。按照點擊率來衡量的話，將電話營銷、郵件營銷和電子郵件營銷結合在一起可以將響應率從5%提高到15%。雖然一封電子郵件的信息量可能已經足夠了，可是通過各種媒介持續的對話將會提高客戶和潛在客戶的響應率。

6.提到你的名字。發件人應該是一個人，而不是一家公司。相比于那些發件人是公司或者某個通用服務器地址的電子郵件，人們更愿意打開一封來自個人的電子郵件。

7.給他們退出的選擇。電子郵件必須提供明確的退出選項。權限是權限，但是必須要給收件人一個非常清晰的退出選擇。讓繁忙的潛在客戶和客戶變得憤怒的最快方法就是給他們發一封他們不想看到的電子郵件，而且讓他們無法退出。

8.不要讓他們訪問主頁。在絕大多數情況下，只有一個主頁鏈接的電子郵件宣傳活動會提高網站的點擊率，但是這些流量只是出現在首頁而已。當使用鏈接的時候，最好引導客戶訪問一個專門針對該電子郵件收件人特別設計的網頁。而且，即便是這樣做也無法拯救毫無吸引力的郵件。

9.努力將電子郵件寫得簡潔易讀。如果純文本的電子郵件目標明確，提出了有吸引力的行動建議，并且簡潔易讀的話，就會非常有效。如果要使用HTML電子郵件也需要保持同樣的簡潔清晰。

10.知道如何降低飽和度。理想的接收電子郵件的頻率正在下降――所有類別的電子郵件都是如此。對于什么樣的頻率是適當的看法見仁見智，差異很大，但是通常會在一周兩次到一個月兩次之間。

總的來說，做電子郵件營銷就是做一個品牌，星雅圖正是以做公司的態度來操作電子郵件營銷，用自己的誠心實意來打動客戶。

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