專訪藍姆特總經理喬梓峰、天花吊頂材料分會秘書長丁輝：堅持行業價值觀，共鑄行業輝煌

行業協會丁秘書長、藍姆特喬總接受集成吊頂網記者采訪

【要點】

• 廣東集成吊頂企業踏實務實

• 加強終端建設，做出核心競爭力的差異化產品，為經銷商輸送有競爭力、品牌力的產品。

• 集成吊頂行業售后服務標準有待健全和完善，形成行業統一標準。

• 電子商務能夠為集成吊頂行業帶來更多利益，但核心還是注重消費者的終端體驗。

• 繼續拓展工裝領域，加大行業宣傳力度，開啟集成吊頂行業“開拓”年！

廣東集成吊頂企業踏實務實

集成吊頂網：廣州地區集成吊頂企業數量沒有江浙地區多，從數量和質量上，如何看待兩個地區集成吊頂企業的差別？同時，對于藍姆特這樣的企業而言，他們的發展有哪些值得行業共同來認可和學習的地方？
丁秘書長：華東地區的集成吊頂企業主要分為上海、浙江兩大塊?？傮w來看，浙江地區的企業規模較大，上海地區企業更加精細。而廣東地區的集成吊頂企業則突出表現為更加務實，從這一點上來看，這也非常契合我國產業發展的方向和政策，今年，習總書記也提出了“空談誤國，實干興邦”的口號。我們廣東地區的集成吊頂企業一直在“實干”這塊做的很好，這跟這里的經濟氛圍是分不開的。同時，兩地區企業得到的政策鼓勵和支持也不同：浙江地區的集成吊頂企業，得到的鼓勵和支持比廣東地區的多，比如說企業參加展會，當地政府會有較大力度的支持和鼓勵，而這一塊廣東地區的集成吊頂企業相對得到的政策支持就比較少。
金屬吊頂源于廣東佛山地區，而發展于浙江嘉興地區。今后希望廣東地區的企業能夠得到當地更多的政策支持和鼓勵，來讓企業更好地發展。廣東地區的集成吊頂企業本身不多，而藍姆特作為這一地區重要的一員，承載著廣東地區集成吊頂行業發展的厚望和寄托。
在我們粗略的統計中，廣東地區的企業在全國工程裝修、家庭裝修領域里所占的比例是非常高的，而并非像外界所說的浙江嘉興王店地區占了七成以上的市場份額。我覺得廣東地區的企業所作的更加務實，很多成績沒有得到認可和宣傳――從消費者的品牌意識到媒體的品牌宣傳，都沒有浙江地區做的多，廣東地區的集成吊頂品牌從而被忽視。?

藍姆特喬總接受集成吊頂網專訪

加強終端建設，做出核心競爭力的差異化產品，為經銷商輸送有競爭力、品牌力的產品。?

集成吊頂網：藍姆特步入到第六個發展年頭，今年企業的發展重點在哪里？企業有哪些目標有待實現和落實？

藍姆特喬總：今年藍姆特品牌發展的整個目標就是公司要在全國各地打造出幾個核心的樣板市場。從企業的角度來講，這樣做的目的是為了真心實意地幫助經銷商在終端把貨銷售出去。第二，要把藍姆特的品牌形象通過終端展示出去。

其實在2012年我就有這么個想法，同時這個想法在2013年年初已經實現了，就是我們想設計出一個前所未有的產品，獨一無二的產品，集成吊頂行業里面沒有的產品。因為我覺得給經銷商最大的支持就產品，如果連產品都沒有的話，經銷商在終端做生意是很難做的。所以在今年，我們就要把這件事情落實呈現出來，把這個產品在終端作為一個特色繼續支持下去，所以終端形象建設就顯得至關重要。
同時，2013年我們藍姆特在產品的大家族中也會迎來客廳吊頂的成員，7月份我們的客廳吊頂也會問市，他是脫離了鋁板的概念，有一個全新的內容展示出來，這個產品我們已經在設計和研發，我們也會把它做到極致。在一步一步的落實方案和出效果之后，新品到時候也會在終端進行全方位的鋪墊和推廣。真正的做到吊頂確確實實看不到拼接的縫隙，把集成吊頂這個產品做到一個極致。讓客廳吊頂效果看起來真正比石膏吊頂好很多。?

集成吊頂網：這次大會的主題為“王者峰 贏未來”，那您認為2013年藍姆特在營銷方面如何實現廠家與經銷商的共贏？對于集成吊頂市場，您有哪些期待？
藍姆特喬總：我覺得藍姆特要取得今年的勝利，第一點就是廠家要和經銷商站在同一個戰線上，幫助經銷商做好市場，同時也要真正做實事，去經銷商的終端幫助經銷商達成合作共贏。在終端活動上的支持、指導，在當地經營、發展、運作的思路規劃，我們藍姆特廠家都要真心實意地去支持客戶，能夠把我們的產品賣到消費者手中，這才是真正的支持，也是最實在的支持！在店面的裝修這一塊，我們公司要拿出更多的支持來把店面形象這一塊做好！
第二點，要把我們藍姆特這次推出的新品的特色淋漓盡致地展示出來。因為產品所體現的是品牌的核心精神！我很關注集成吊頂行業內其他同行的發展，像今頂復古吊頂，產品就傳遞給消費者一種復古的精神，美爾凱特自清潔吊頂傳遞的就是自清潔的精神。那么，藍姆特的產品傳遞出來的是什么樣的精神呢？之前我們的發展中都沒有非常明晰的精神和概念來傳達出來，而現在我們發覺，藍姆特品牌的核心精神就是“優雅與逸動”――我曾經說過，讓女人走進廚房更加享受，讓男人更加戀家！藍姆特要傳遞這樣的感覺給消費者，讓消費者體會到藍姆特的品牌內涵。我們的產品必須要有讓消費者從外觀上一眼看就知道這是藍姆特品牌的直觀感受，所以我們要把標志性的內容塑造出來，我覺得這是對終端經銷商最大的支持！
對于未來的發展，我覺得第一點就是旗艦店終端工程的建設；第二奉行這個行業的價值觀，為努力建設我們這個行業做強做大而擔負起自己應有的責任和義務，推動這個行業健康發展。第三，從團隊運作，產品研發等方面積極建設，做到行業內領先與競爭對手，從發展思路、適應市場方面也要快速而動，從而更好地發展，贏得未來。

集成吊頂行業售后服務標準有待健全和完善，形成行業統一標準。

集成吊頂網：今年的“315”國際消費者權益日馬上就要到來，藍姆特在對消費者的服務上，有哪些舉措？
藍姆特喬總：目前對于集成吊頂行業而言，對于消費者的服務更多的是體現在電器模塊這里，由于電器模塊如照明、取暖、換氣這樣的電器使用頻率高、內部部件復雜，所以對消費者而言問題大都集中在這里。一般在集成吊頂終端都會有售后負責，考慮到目前整個行業的電器模塊服務還不是很規范，不像標準化電器那樣能夠承諾保修多少年，集成吊頂在這一塊的服務也是各家有各家的方法。
藍姆特廠家對于經銷商銷售給消費者的產品都會有一個服務的標準。經銷商都很清楚服務客戶是第一位的，當出現問題的時候我們都是24小時之內第一時間去幫客戶解決掉問題。比如說集成吊頂電器模塊照明的燈管壞了，我們就馬上去給客戶換新的燈管，幫助解決問題。所以我們從廠家到經銷商，對于消費者的服務意識是非常強的！
在一個以市場為導向的環境下，沒有服務意識的大前提，你談何發展？而且一定要滿足消費者購買產品之后的體驗，讓消費者感覺到產品的價值是值得的，這樣才能算成功的銷售。我認為終端對于消費者的服務是一個基礎，但是目前集成吊頂行業還沒有統一的服務標準，不像美的、格力這樣的大家電企業，他們有標準化的服務規范，全國每個地區消費者都能夠找到廠家的售后維修服務站，而集成吊頂行業還沒有！我們對消費者的服務都是通過各地經銷商終端實現。

電子商務能夠為集成吊頂行業帶來更多利益，但核心還是注重消費者的終端體驗。?

集成吊頂網：目前，集成吊頂品牌還是以傳統的代理商模式來實現市場，而廠家選擇代理商的一個重要途徑就是通過各大展會，今年藍姆特計劃參加哪些展會？對于目前其他行業做得風生水起的電子商務行業，您如何看待？藍姆特會考慮開啟電子商務模式嗎？
藍姆特喬總：藍姆特參加過之前幾屆的廣州建博會。而結合今年藍姆特的市場發展需要，我們將會更多地把重心投入到市場維護上。
我們藍姆特也非常關注電子商務這個領域對集成吊頂的影響。2013年我們藍姆特必將會開啟電子商務，成立電子商務事業部，這也是我們公司戰略規劃的內容之一，勢必讓藍姆特電子商務事業部團隊快速成立起來，運轉起來！計劃2013年5月份把它落實成戰斗力。我們高層會議也分析過，電子商務勢不可擋，未來會成為非常重要的消費方式，藍姆特一定要順勢而行，才能在激烈的市場競爭中站住腳！

天花吊頂材料分會丁秘書長接受集成吊頂網采訪

丁秘書長：根據我們調研的情況，企業辦展會越來越注重品牌的宣傳，而不是招商。而目的是告訴消費者、經銷商“我的品牌還存在，我的品牌今年有哪些發展”，是一個宣傳品牌的作用。

電子商務，去年我們行業協會就開始著手抓這個事情，打造了手機應用終端，也考慮過與電子商務平臺合作，包括京東、亞馬遜、淘寶等多個平臺一起討論集成吊頂如何實現電子商務，如何在這個平臺上展示自己。但最重要的，還是如何實現集成吊頂電子商務與經銷商實體店如何結合，只有電商沒有實體店的企業是沒有長久發展的！2012年年度經濟人物評選上，我也在現場，聽到了馬云和王健林非常精彩的討論，其中王健林評論馬云的電子商務有一點非常重要：再好的電子商務模式也不可能取代消費者在實體店里獲得的體驗和感受！

另外，很多集成吊頂企業不愿意去接接觸電商，很大程度上都是為了經銷商而考慮！所以我們集成吊頂的經銷商們，一定要抓住行業增速的這么一個時期，與廠家一道做好品牌，而堅決杜絕雜牌小牌，只有做正規的品牌才有出路。今后我們行業協會也會聯合其他部門，在各地開展嚴打假冒偽劣產品，打擊不合格、不符合行業規范標準的雜牌。

繼續拓展工裝領域，加大行業宣傳力度，開啟集成吊頂行業“開拓”年！?

集成吊頂網：作為集成吊頂行業工裝領域的強勢企業，廣東地區的集成吊頂企業非常有優勢。那么今年在工裝領域，藍姆特有哪些舉措？

藍姆特喬總：在工裝領域，我們新加入了幕墻系列，藍姆特也與相關的企業合作，研發集成吊頂在墻體上的應用。同時，適合大面積、大范圍使用的集成吊頂板材規格，如600*600、異形板等。去年到現在，我們藍姆特也在為幾個工程生產和設計產品，在今年還會繼續拓展工裝市場。?

集成吊頂網：集成吊頂近兩年來保持高速增長的一個客觀原因就是產品普及度不夠高，今年將會有哪些舉措來普及市場？

藍姆特喬總：今年藍姆特著手建設全國的幾大樣板市場，終端店面形象建設，就是為集成吊頂的普及做出的實踐。

丁秘書長：行業協會把今年定義為行業“開拓”年，去年是“掃盲”年。今年我們會對行業設計師、裝飾公司、包括當地做精裝修的開發商們做大力的宣傳和普及，保障房項目的推薦、終端消費者的宣傳、經銷商的培訓，今年我們要做大量的工作。今年行業協會還計劃成立媒體聯盟，在今年5、6月份，集成吊頂行業媒體聯盟的成立將會打通資源的共享，將集成吊頂品牌的宣傳新聞及時傳播出去，增加企業宣傳、曝光率！

同時，這個聯盟的成立也有助于營造行業正能量的宣傳，從而杜絕那些虛假的宣傳。我們要堅持將正規的企業榮譽宣傳出來，而杜絕那些泛濫成災的虛假、不實榮譽！比如“集成吊頂十大品牌”這一項榮譽，在年輕的集成吊頂行業中一統計，能數出百來家品牌，一些靠購買來的虛假榮譽，我們行業媒體是不能為他們宣傳的！我們品牌企業花費大量的投入和精力去做的宣傳，最后換來的卻是被虛假榮譽充斥的無奈，這是非常不公平的！

所以集成吊頂行業媒體間的溝通、交流也是非常必要的！大家都堅持以公平、合理的態度來為企業報道，相信猜對企業、對行業有益！

專題報道：藍姆特2013經銷商年會暨6周年慶典>>>

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藍姆特吊頂――品質決定價值！

集成吊頂網現場采訪文／小鵬