專訪菲林克斯品牌總監黎勝：不斷創新保持品牌快速發展，打造服務型品牌

核心要點：

• 第一個五年計劃品牌沉淀多、收獲多

• 創新是品牌不斷發展的核心動力

• 做好品牌內涵建設，擺脫同質化競爭

• 量“生”設計，注重消費體驗

第一個五年計劃品牌沉淀多、收獲多

集成吊頂網：2013年作為菲林克斯第二個“五年規劃”的開局年，您認為菲林克斯在品牌發展方面取得了哪些主要的成就？隨著品牌高度的不斷提升，接下來，在品牌發展方面要注意些什么？

菲林克斯黎總：菲林克斯在這幾年的發展中，品牌建設方面打下了一些基礎，取得成就目前還談不上，但我們一直在堅持，堅持走自主品牌路線，堅持按自己的方式進行品牌建設和推進。

在過去的第一個五年里，我們經歷了菲林克斯品牌的從無到有，從大眾化產品到現在的特色產品；從過去的迷茫到現在的品牌思路清晰、明確，從普通代理模式到特色專賣店經營模式，包括日益完善的專賣店經營管理支持、指導、推廣以及盈利等管理系統建立等等，都是菲林克斯5年以來的積累，在將來還須加強、完善的品牌建設路程。

曾經我說過，菲林克斯的品牌建樹不只局限于產品品牌的建設和提高，服務性品牌將是我們更高的要求和標準，在菲林克斯為顧客提供更具特色和人性化產品的同時，還將為消費者帶來更完美、貼心的顧問式服務，包括設計、體驗在內的售前、售中、售后等系列化服務，所以在以后的品牌發展方面，我們將更注重于菲林克斯的品牌內涵和素質等培養，將每一個專賣店都打造成頂級高端吊頂定制服務的服務基地。

創新是品牌不斷發展的核心動力

集成吊頂網：這兩年菲林克斯品牌發展的速度非?？欤啾扔谄渌放苼碇v，菲林克斯保持高速發展的核心動力有哪些？

菲林克斯黎總：一直以來，我們也在為品牌怎么快速發展絞盡腦汁，其實非常簡單，創新是品牌快速發展的核心動力，管理創新、產品創新、形象創新、模式創新、推廣創新等等都是推動品牌快速發展的動力，其實不只是我們這些小企業需要創新，大企業、超大集團也同樣如此，創新的特色產品讓我們在同質化產品競爭中脫身而出，讓消費者不再只關注價格高低，在獲得更加貼心、完美服務的同時滿足需求，管理、形象、模式、推廣等創新都是建立在產品創新這一基礎上的，沒有好的產品其他都是空談，這些創新將更為準確、快速的把優秀產品和服務呈現出來，展示給顧客，實現消費、加盟和生產的多方共贏。

做好品牌內涵建設，擺脫同質化競爭

集成吊頂網：作為一個新興的行業，集成吊頂行業即將年滿10年，作為行業中的一員，您如何看待目前行業的整體發展？產品的同質化對品牌的發展會帶來哪些消極的影響？

菲林克斯黎總：對于行業的整體發展，我對此抱有強烈的信心，這個行業雖說目前還無法與一些成熟的建材行業份額相比，但它的強勁發展趨勢讓我充分相信：集成吊頂行業將不弱于任何一個建材行業的份額，甚至在不久的將來還要形成千億、幾千億的市場規模。

目前的產品同質化也是一個行業初始的必然現象，市場上那些成熟的建材行業同樣也經歷了這樣的階段，所以我們需要警剔，但不需要太大的擔心，隨著行業的發展和壯大，隨著行業標準的實施和推廣，隨著市場監督的建設和服務推進，這些將不再能夠對品牌發展帶來多么惡劣的影響，畢竟，產品外觀可以模仿，但相關的服務、內涵和系統管理是無法復制的，除非企業自我放棄創新和發展，所以我們企業要更加注重自身的素質培養和品牌內涵建設，沒有哪個企業可以靠仿制而壯大的吧，就是有短期的提高也不會長久，所以同質化只能對夕陽產業和衰退型企業產生致命的傷害，當然對于沒有創新的企業也同樣如此。

量“生”設計，注重消費體驗

集成吊頂網：今年菲林克斯大力投入，打造了全新的終端形象展廳，從視覺上、觸覺上營造出獨具特色的菲林克斯品牌形象，這其中的核心設計理念有哪些？

菲林克斯黎總：菲林克斯全新終端形象是建立在創新的顧客體驗模式上的，我們主張每個專賣店終端都是一個全面的體驗式服務中心，目前集成吊頂還只是成長中的行業，特別是建材行業處于一個高消費度、低關注度的行業，顧客在沒有需求之前誰也不會有過多的關注，只是在有需求的時候才到市場了解、購買，所以這個過程只是個短暫的購買行為決策時段。

我們在設計的時候除了正常的品牌形象展示以外，更多的注重于消費體驗模式，力求在有限的空間里傳遞出更多的品牌、產品及服務信息，綜合起來就形成我們目前的形象特色，看起來我們的終端形象挺復雜，其實究其細節還是非常簡潔和方便復制的，更多的組成部分都是我們的產品構成，既突現了我們產品的使用范圍，又更加生動的展示出我們的產品特色，也將我們的產品形象跟同行有了更好的區隔，這一創新也貼近我們的設計理念：量“生”設計，即根據生活需求進行設計，讓顧客來到現場能夠體會：原來吊頂還可以這么做，這樣的終端形象才是我們所追求的。

集成吊頂網：在菲林克斯第二個“五年規劃”期內，您對菲林克斯的品牌發展有哪些期待？在品牌打造上有哪些目標有待實現？

菲林克斯黎總：在接下來的第二個“五年規劃”期間，菲林克斯將向我之前說過的服務型品牌邁進，創新是菲林克斯亙古不變的品牌內涵，原來創新讓菲林克斯快速成長，將來創新還將繼續讓菲林克斯快速成長。

在品牌打造上，我們將產品創新、服務創新、模式創新和推廣創新更有機的結合，系統的進行管理和實施，比如我們即將推出的健康功能化服務、風格化定制服務、顧問式設計服務和心連心售后服務等都是我們要在第二個“五年規劃”期內需要建樹、加強的目標。

菲林克斯――3D集成吊頂創導全房理念

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集成吊頂網現場專訪/文 小鵬