巴迪斯淺談集成吊頂行業中的文化營銷

集成吊頂現在已經被廣大消費者所熟悉和認可，整個行業也開始出現裂變，表現為品牌開始集中，風格開始定義，市場布局開始定格，所有的一切都告訴我們集成吊頂行業正在經歷一場巨大的變革?，F在家居建材行業，在集成吊頂行業目前經常聽到的是一個詞語：大商時代。所謂的大商時代有兩層的含義：一層是經銷商的實力認證，年度的銷售額上有一個基本的要求，至少是千萬級別，這在集成吊頂行業里已經非常常見，是完全有可能實現這個目標的，例如某些省會城市（杭州、成都等地）某品牌的年度提貨額都已經突破2000萬 。另一層是集成吊頂行業開啟的大單時代。集成吊頂發展到今天已經完全突破了以往廚房、衛生間的傳統限制，走向全屋定制，動輒幾十萬的單已經比比皆是，彰顯出集成吊頂行業的巨大潛力空間。這種變革已經突破了集成吊頂行業本身的屬性，延展到整個建材家居行業，甚至整個宏觀經濟環境，都有著千絲萬縷的關系。面對客觀經濟環境的持續走低，吊頂細分行業的爆發式增長和經銷商自身成長的壓力，作為從事集成吊頂行業的人員，無論是生產廠家還是流通商家，必須要看到這種變革所帶來的后果，必須要有新的思維和方法來適應外界的變化。我們在思維上如果沒有一定的突圍，將很難適應新的變化，必將會被淘汰。

“你可以模仿我的臉，但模仿不了我的面?！爆F在的家居行業，關于營銷模式，通路發展基本上大同小異，關鍵看廠家怎樣指導和如何選擇。市場上我們會經常聽到廠家的一站式輔導，其實就是一種模式的輸出，但畢竟是廠家的指導意見，并不是放之四海皆準的道理，需要去實踐和磨合。所以我們一直在思考，集成吊頂在經銷商層面對于日益變化的市場該如何去競爭，找到自己的獨特安身立命之本，讓自己立于市場不敗之地。

真正的武林高手，手中無劍，心中有劍,依然能行走江湖。突破一切硬件的思維，只有軟性的思維才是我們的核心競爭力。面對建材家居行業，開大店、好位置、精裝修、強品牌，這是主流的市場競爭手斷，但有了這一切就決定我們一定能取得市場上的成功嗎？不一定，這些都很片面和散化，沒有形成一個有機的結合體，只是一個面而已。有了這些基本的元素，我們更需要一個藤，如同葡萄一樣，能將所有一切物化的東西給串聯起來并且能產生化學作用。那到底是什么能發揮這樣的作用呢？是團隊，一個有凝聚力和執行力的團隊，能將這一切都點石成金。開大店、好位置、精裝修、強品牌的執行都需要人去完成，是人讓這些標準和固化變成實力，否則毫無意義。而現在的市場競爭中，單個的英雄主義已經被淘汰，唯有合力，就剩團隊。一個有戰斗力的團隊好比千軍萬馬，在現代的商場戰爭中是最珍貴的，真正能打硬仗，打勝仗。 我們都知道團隊不是團伙，探尋如何將多個人的組合從團伙變成團隊背后的本質，到底是什么讓團隊變得具有非凡的凝聚力和執行力呢？是背后支撐的文化。

我們以前說“沒文化，真可怕”，那是一句戲言， 這里的文化不是指知識，而是指價值觀和制度氛圍。我們到各種服務窗口，會體會到不同服務的態度，其實背后就是一種服務文化的體現。作為吊頂行業的所有商家來說，實力和經驗都參差不齊，但在文化面前任何人都平等，都可以去突破和修為。不同的規模下，賦予的文化內容也不同。面對雜貨鋪式的夫妻店，我們的文化更注重個人的感情，學會去關心人，愛護人，操作上更多的靈活空間。開會太遲，沒車，老板給予一定的交通補貼。小區推廣太晚，沒車，老板開車去接一下。員工碰到生活中的事情，老板利用自己的人脈關系給解決一下。碰到生日送禮物，逢年過節給點紅包。這實際上就是一種員工的親情文化。面對規模式的大店，我們的文化可能更多的強調制度的完整和激勵的完善。店面的管理制度，業務員的管理制度，市場部門的管理制度、各部門之間的銜接制度等更多地體現出一種規范化和職業化。這些都只是文化所涵蓋內容的冰山一角，但起到的作用卻巨大。所以文化并沒我們想象中的那么玄乎， 是時刻存在我們身邊,能感觸到的。集成吊頂的經營水平跟其他成熟行業來說普遍具有一定的差距，但是集成吊頂中的文化營銷卻是我們可以彎道超車的一個項目。

文化是生產力，能產生效益。如果在經營吊頂店面的過程中，我們有意識的將各種員工親情文化植入，我們的員工是不是非常信任你，是不是有那種”滴水之恩，涌泉相報“的感覺，是不是會想方設法多幫你賣幾單，最后是不是提高了生產力？面對其他的競爭對手來挖你員工時，你還用去擔心嗎，甚至你還有可能因此吸引到更多的人才。面對大店時，各項管理制度規范化，績效明確化，要求公司化運營，能減少你的管理成本，難道不是一種效益嗎？通過文化的傳遞也能在營銷層面上競爭。員工的服務水平，甚至是一個打電話的細節之處有時都能感動客戶，都能產生口碑，最終行成回頭客。面對顧客，通過文化的塑造，能與我們的目標消費群體產生共鳴。面對競爭，我們經常做的酒會、客戶答謝會等等其實也是一種感恩文化的營銷推廣。作為集成吊頂行業的經營者來說，真正的同行競爭實際上就是一種文化的競爭，是經營理念,管理水平等的切磋。通過文化的塑造，能夠打造自己店面或團隊的差異性，行成市場的獨特定位，對于我們的經銷商老板來說，是一種區隔競爭力的體現。

在集成吊頂行業我們到底需要什么樣的文化呢？文化本身就是一個軟性的東西，每個人的感受不同，所以我們沒有必要去限定和規定。夫妻店可能需要的是靈活、責任，大店可能需要的是規范化。夫妻店終有一天會變成大店，所以文化的內容是千變萬化，不能從一而終。面對不同的階段發展水平，面對不同的人員組成，根據自身的情況去塑造適合自己的店面經營文化。民族的才是世界的。責任、信任、忠誠、主動性等詞語都可以用來形容文化，在集成吊頂行業我們都可以通過借鑒其他成熟行業來塑造我們自身的文化。我們現在提倡的狼性文化，說的就是一種主動性。當然面對不同的人，我們的方式跟方法也不同,一切都要從實際出發。例如，現在很多的店面都是有親戚在幫忙，那么如何處理這一類的關系呢。獎罰分明，一視同仁，這些是前提條件，如果沒有這個前提，很難想象一群沒有紀律的人會經營好店面。

有了文化的基本概念后需要的是如何導入？面對小的店面，很多的東西都是老板的言傳身教， 聚餐、娛樂、工作等都可以影響到你身邊的員工，更多的是老板個人的一種人格魅力的釋放。我們經常說團隊的氣質是與老板個人的風格有很大的關系，“將熊熊一窩，兵熊熊一個“。因此，小的店面，老板、店長、經理人各種職責一肩挑，必須要有意識的去塑造自己的風格特點，才能帶好整個團隊，對我們的經銷商老板來說就是一個挑戰。大的店面，可能會通過一些具體的形式來導入，比如會議制度、員工拓展訓練、培訓、管理規章制度等形式，更具有科學性和標準化，并且在導入的過程中會有專業的團隊來輔導，比如集成吊頂行業的廠家有些就在自己內部體系內推廣職業經理人管理，公司派出專門的人員協助經銷商來進行店面管理、團隊組建、市場拓展等?，F在某些行業已經出現的托管模式也是一種文化的導入。大的店面在文化的導入過程總有標準化和團隊協助，這是優勢，同時也有弱點。首先，大店管理制度是一種規范化，自由散漫可能短期內沒法接受。其次，人員比較復雜，人多，思想的統一就更難。一個大的店面在導入一個文化制度時，不亞于一場變革。所以在導入文化的過程中一定要注意的是循序漸進和靈活改變的方式，不能直接灌注，否則會起到相反的效果。

文化是有魅力的，無論對員工還是顧客都是一個非常好的工具，即能團結內部員工，又能對外拓展顧客，所以我們的經銷商老板一定要好好的研究、深習。店面是我們終端廝殺的載體，而文化就如同驅動器一樣，是芯片動力。沒有好的文化做指引，我們就找不到我們改善管理、進攻市場的方向。 因此，面對風云突變的市場，如何在當前的經營環境下突圍，首先我們要向自己看，檢視我們的店面（公司）文化有沒有形成體系，是否合理，只有自身強才能在市場中立于不敗之地。任何的競爭手段都會演化到文化概念的競爭，所以集成吊頂的文化營銷在不久之后的將來肯定會鋪展開來。

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