贈品促銷當有'顧客思維'

前幾日，筆者見一位朋友的手機上多了個小物件：乍一看像是貼在手機后面的裝飾品，把兩側扳下來，就成了手機支架。朋友說這叫手機支架貼，是一家店鋪做促銷時的贈品，因為很實用，很多人見了都問她是從哪里買的。為了幫好友們要這樣的贈品，最近她已經連續光顧那家店多次了。

顧客因為想要贈品而頻繁光顧，不得不說這家店的贈品促銷做得很成功。作為零售店最常見的促銷方式，贈品促銷確實有些略顯“老套”。但真要把這個招數用好，也是大有學問的：不見得你贈送的商品價值高，顧客就買賬，所以要想打動顧客，選擇贈品時得有“顧客思維”。

所謂“顧客思維”，就是要從顧客的角度去考慮問題，力爭做到“你贈送的，正是顧客想要的”。

顧客想要什么樣的贈品呢？不妨來看兩個例子：

例一

筆者另一位朋友近日在微信朋友圈里貼了一張圖片，大贊樓下賣水果的店主是“良心賣家”。原來她買了半個西瓜，店主附贈了一把挖西瓜吃的勺子，這一貼心贈品正好“戳中”了她的潛在需求；

例二

一家超市促銷女性衛生用品，贈品是收納盒，銷售場面異?；鸨?。原來收納盒不透明，而且是根據促銷商品的尺寸定制的，顧客結賬后拎起來就能走，既方便又不會尷尬。

結合上面兩個例子，筆者認為，零售店從“顧客思維”來選擇贈品，有兩個方向可以參考：一是實用性，二是便利性。如果能將實用性、便利性和低成本結合起來，效果自然更好了。

雖然在日常經營中并非總能找到一招見效的“促銷利器”，但只要秉持“顧客思維”去做贈品促銷，依然可以達到好的效果。

比如通過結賬時送贈品來拉回頭客，是很多店主喜歡采用的方式，若加入一點“顧客思維”，可能會帶給顧客不一樣的感受：比如顧客沒帶購物袋，你贈送一個無紡布購物袋，他自然心存感激；比如顧客買了紅酒，你送個開瓶器，就解除了他的后顧之憂；比如顧客買了條魚，你送兩棵蔥或幾棵香菜，恐怕顧客會對你的貼心另眼相看……

做生意并不是千篇一律的，多關注顧客的個性化需求，在贈品促銷時加入一些“顧客思維”，或許更能讓顧客感受到你的誠意，愿意在店里消費并且之后還想再來。