保麗卡萊:漲姿勢|10招打造金牌銷售員

美國的調查表明,金牌銷售的業績是一般銷售員的業績300倍.在許多企業,80%的業績是20%的銷售員創造出來的,這20%的人并不是俊男靚女,也非個人能言善道,唯一相同的是他們都擁有邁向成功的方法,盡管方法各不相同,但有其共同之處.

肯定自己

銷售活動最重要的組成要素是推銷員.銷售員要接受自己,肯定自己、喜歡自己.如果你連自己都嫌棄自己,卻指望顧客會喜歡你,那實在太難為顧客了.香港推銷大王馮兩努說得好:'銷售員成功的秘密武器是,以最大的愛心去喜歡自己.'

養成良好的習慣

有人習慣每天至少打50個業務電話,也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點,也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養成習慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習慣的力量.

有計劃地工作

誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員,不妨先自己評量,選擇一個行業或一個區域,深入了解此行業的動向或此區域的特性,使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點.

具備專業知識

銷售員要具有商品、業務及其有關的知識.'這個功能該怎么使用?'你們是否提供安裝服務?'面對咨詢而無法提供完整或立即的答復,'我再回去查查看'、'這個問題我請經理來跟你說明','這一點我不太清楚'……你的價值馬上被打折扣.

建立顧客群

一位銷售新手拜一位金牌銷售員,正巧有業務電話,只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料,檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容,問她業績為什么會那么好時,她順勢拉開檔案柜對這位新手說,'有了這600位客戶,我還怕做不好嗎?'

堅持不懈

成功的銷售員是屢敗屢戰的,他們不相信失敗,只認為成功是一個階段,失敗只是到達成功過程中出現的不正確方式.短暫的失敗,他們學會了更改的方法,促成自己進步.不斷的進步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開始,便有了最后的美好結果.一位生意場上的高手說的好:'一份心血一份財,心血不到財不來.'

做正確的事

銷售推銷商品或服務只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了.女人買化妝品,決不是想買這些化學成份,她想買的是年輕和美麗;申請信用卡,當然不是為了這張塑料卡,而是想要方便和自豪.你了解什么是她想要的年輕和美麗,什么是他想要的方便和自豪嗎?

優點學習法

每個人的優點都不盡相同,通常,人們只顧欣賞自己的優點,卻忽略了別人的長處.想要成為強者,最快的方式就是向強者學習;同樣,想要成為金牌銷售員,學習別人的優點也是最快的方法.美國一位金牌銷售員曾這樣回答求教者:'很多人驚奇,為什么在30年前就已取得銷售成功的我,現在仍然遍尋有關銷售的新刊書籍.而我卻認為銷售工作如同其他部門的專家,除非選讀有關專業的最新文獻,否則是無法維持我的最佳業績的.'

正面思考模式

失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包,丟進垃圾桶里.切記沒有人能打敗你,除非你自己.臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好:'一件事往往有許多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己.所以,你就算遇著打擊也該看開些,想法子捕捉光明的一面.'愛默生說:'心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性.'

良好的個人形象

你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感.心理學家曾做過一個影響力的實驗,安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人,分別在無紅燈無車時穿越馬路.結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者.所以'人要衣裝'可是一點也不假.

另外,由于在現代工商業社會里每個人或多或少都背負壓力,相對地厭倦壓力,冀求快樂從容.一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏,將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上,而金牌銷售員則是快樂希望的傳播者,無壓力銷售將是最好的個人形象.

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