全面化服務與客戶體驗感

　　企業到達一定的品牌高度，如果服務跟不上，就猶如站在了懸崖峭壁上。早幾年，當電信與移動實力相當的時候，就一度因服務態度不佳遠遠落后于移動。在產品差異化越來越小，競爭越來越激勵的情況下，如何做好服務，增加用戶體驗感是非常重要的。

　　今頂一號客廳已隆重發布了，跟以往一樣，新產品的推出帶來先進的新工藝，更加環保的材料，藝術感的設計元素的搭配。其實最吸引眼球的是購買一號客廳的尊享服務。消費者在購買產品除了產品本身質量與設計等需要考慮，也會考慮到施工時間，施工工序，裝修耗時等服務因素，購買今頂一號廳免去一切客廳吊頂裝修煩惱，專人跟進、免費設計、ｖｒ體驗、送貨安裝、靜音呵護等多項服務。相當于從購買到裝修到后期維護都有專人跟進，大大的提高了客戶體驗感。

　　全面化的服務會提高客戶的忠實度?，F在很多企業都對死忠進行發掘與培養，死忠不僅能直接的給企業帶來利益，還能帶來一些隱形利益：比如提高口碑廣告，公關戰中的生力軍，產品更迭的用戶反饋等等。最直接最?？吹降姆绞郊矗郑桑小５谖覀兊蹴斝袠I，ＶＩＰ是不適合的，購買頻率低，需求不大，很難實行，全面優質的服務是當下最適合的方式。

　　以全面化的服務增加客戶體驗感是吊頂行業至關重要的環節，洞悉隱藏利益才是吊頂行業發展之道。