最美容聲人丨因為熱愛 無悔容聲

2019年容聲集成吊頂舉辦了第一屆“最美容聲人”評選，經過激烈而嚴格的評選，最終評選出如下十一位我們可愛的“最美容聲人”。他們有全國各大區各城市容聲專賣店的店長、導購、設計，還有后勤、會計、安裝師傅。無論哪一個崗位，都是容聲光榮的一份子，都是容聲品牌理念的傳播者和踐行者。容聲因為有你們，而變得不同。因為熱愛，所以無悔入容聲。

真誠服務?因熱愛而同行

▼殷丹丹??河南禹州容聲集成吊頂店長

殷丹丹，河南禹州容聲集成吊頂店的店長。從2015年加入容聲集成吊頂大家庭開始，至今已有三年多。三年間，她從最初的一名普通銷售，快速成長為獨當一面的店長。憑借著真誠的服務和不服輸的精神，連續三年獲得地區聯盟活動“帶單獎”以及“帶單王”榮譽稱號。

她誠以待人，樂于付出，得到了非常多新老客戶的認可，為容聲集成吊頂贏得了極高的口碑。許多客戶買吊頂，直接點名推薦她。甚至有些老顧客新房裝修，第一時間想到的就是到店找她，算好產品價格，當場直接簽單。顧客的這份支持和認可，是對殷丹丹個人和容聲品牌的充分信任，也讓殷丹丹在容聲經銷商的道路上越走越遠，更讓容聲集成吊頂的品牌知名度越來越大。

工作中，殷丹丹最在乎認真和真誠。她說自己從事集成吊頂工作以來接觸過無數客戶，印象深刻的有兩位。一位是從外地回來準備自住養老的阿姨，阿姨剛回家鄉，對家裝建材一竅不通。殷丹丹就一點一點為她非常認真地詳細講解了容聲產品賣點優勢、安裝細節、和其它產品的對比等等，甚至每個實用細節都講解得很透徹，讓客戶明明白白。聽完阿姨非常感動，“今天來看過你們的產品之后我相信你，也相信你們的產品，其它的都不用看了”?？蛻舻目隙ㄗ屗訄孕抛约汉腿萋暺放啤?

第二位客戶，在了解到容聲吊頂在安裝時“不需要一滴膠”時非常詫異。為了讓客戶了解并相信容聲高水平的安裝工藝。殷丹丹親自帶客戶到安裝現場實地查看和講解，讓客戶充分了解了容聲產品的優勢?；貋碇螅蛻舢攬鰶Q定只用容聲的產品，并且后續又為她推薦了多位客戶。殷丹丹認真負責、真誠的服務，打動了進店的每一個客戶，是容聲品牌理念在地區經銷中的傳播者和實踐者。

個人寄語：

“在一個平臺，只有做得開心，才能做得長久。我很熱愛我們容聲品牌。自加入容聲團隊以來，讓我感受到這個大家庭的溫暖與和諧，也讓我從一個普通的銷售做起，慢慢成為一位合格的店長，未來我將更加努力，也祝愿容聲越來越棒！”

學而有成，用心做事?榮為十年“老容聲人”

▼林勇?設計/倉管? 四川綿陽市涪城區東辰宜家美1店容聲專賣店

林勇，四川綿陽市涪城區東辰宜家美1店容聲專賣店，任職產品設計和倉管。他從2010年即加入容聲集成吊頂，至今已近10年，可謂名副其實的“老容聲人”。

林勇堅信，在任何崗位上人需要不停的學習?！皬奈覀€人經歷來說，如果不學習，或許就沒有現在的我?！眲偧尤肴萋晻r，林勇從售后做起。在售后工作中，他接觸到許多客戶，傾聽客戶的真實需求，從而更加明白消費者的痛點。隨后，他通過公司培訓的機會，開始自學3D設計，并將從客戶那里傾聽的需求應用到設計中，結合容聲產品特色，不斷為客戶做出滿意的方案。2014年，他的訂單首次突破一廚兩衛6萬元，2015年單筆訂單更是突破10萬元。

林勇一直將“踏實工作、用心做事、專心服務客戶”奉為自己的座右銘。每次給客戶設計方案前，他都要先清除了解客戶房間的具體情況，通過與客戶談話，摸清客戶真實需求。有次，客戶在店鋪看過樣品，卻一件都沒看上。之后，他親自去客戶家中拜訪，了解房子結構、特殊情況，量尺寸，做設計?；貋砗螅麨榭蛻糇隽艘环輦€性化定制方案?？蛻艨催^方案非常滿意，“我在任何一家門店，都沒看到過像你這樣好的方案”。

林勇認為，能給客戶設計出一個滿意的方案，客戶滿意，門店也收益，對他來說是一件非常有成就感的事情。

個人寄語：

“我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，容聲就是我的人生航標，伴隨容聲共同成長，在風雨兼程的路上不斷前行?！?

銷冠之路?勤為先

▼胡燕華??江西鷹潭市容聲集成吊頂專賣店?店長

胡燕華，鷹潭市集成吊頂圈子里的銷售精英。她2016年加入容聲集成吊頂，入職僅五天就全程個人簽下第一單，半個月則簽下6單之多；先后被評為“銷售精英”和銷售聯盟”銷售冠軍“。2017年，上班未滿一年，便憑借百萬銷售業績，自豪地成為鷹潭市容聲集成吊頂專賣店的店長。2018年，公司推出廚房空調智能電器新品，上樣當月成功銷售2臺，并給店員做了詳細產品培訓。

胡燕華認為，銷售并沒有什么一勞永逸的訣竅?！扒诳煲稽c，客氣一點，服務好一點，就這樣?！鼻诳旌蜔崆槭撬膬蓚€閃光點。對她來說，每一個客戶，每一張單子，她都會從頭到尾跟到底，絕不會落下任何一個客戶或任何一個單子。從銷售到設計，到安裝，再到售后，只要從她這里買容聲產品的客戶，她都會勤快地服務完。她的客戶甚至同事，都認為她非常負責任。

她覺得，銷售并不只是賣東西，而是解決客戶的真實需求，也更像是在做朋友。先把服務做到前面。即使是幫客戶看陽臺洗衣池應該怎么布置、量廚衛房間尺寸，也都事無巨細?？颓樽龅轿?，服務做到位，再加上容聲集成吊頂產品的品質，就沒有成不了的單子。

鷹潭市容聲集成吊頂專賣店早在2007年就開業了，屬于鷹潭市第一批入駐的品牌，在當地具有非常好的口碑。她認為自己的成功，除了個人的努力，也離不開容聲品牌的發展。

個人寄語：

“認真，負責，溫柔。為了大家，也為了我自己。我自信、獨立，我鍛煉、突破。容聲的明天會更好，我的未來也將更加美好！”

金牌后勤?銷售背后的堅強后盾

▼翁志英?行政/財務/售后? 義烏市容聲集成吊頂專賣店

翁志英，金牌后勤主管。她兩年前加入義烏市容聲集成吊頂專賣店，精明強干，身兼多職，負責店鋪的行政、財務、售后服務及安裝部的各項工作。在工作中，她一絲不茍，為專賣店的銷售做好幕后支持工作。如果說銷售是前鋒，那她就是在后面為團隊默默付出、提供“糧草”的后勤軍師。在專賣店發展中，兩部分工作同等重要，缺一不可。

在工作中，翁志英細致入微，她可以確保店鋪售后工作一年下來“零投訴”?？蛻魺o論大小售后問題，她都會第一時間處理，并及時上門解決。

有一次，客戶看中了容聲吊頂的不銹鋼龍骨，但在安裝中出現了一些小問題。那時是隆冬，天氣非常寒冷。這個客戶恰巧只有晚上很晚的時候才有時間。她了解情況后，二話沒說，帶著售后師傅等到晚上很晚，一起到客戶家解決安裝問題。最后，這位客戶將一面錦旗親自拿到店里送給她。得到客戶如此的認可，就算辛苦了一點，她內心也會非常欣慰。

“一件事重復做，做到極致”，這是翁志英的人生信條。翁志英不像沖在前面的銷售人員，可以看到漂亮的銷售數據。她的工作相對繁復，也沒有太多花里胡哨的東西。但正是有了她這樣一點一點的細微付出，容聲集成吊頂的大廈才能越建越高。

個人寄語：

與勤奮攜手，讓業績攀升。與拼搏并肩，讓盈利翻番。與汗水一起，把成功留住。與歡笑同行，讓幸福永駐。

細致入微?用心打造容聲集成吊頂領軍品牌

▼趙歡? 河南省濮陽市容聲集成吊頂?經理

趙歡加入濮陽容聲集成吊頂已有8年。最開始，從一名容聲集成吊頂銷售做起，在工作中虛心向優秀的同事學習，總結銷售經驗，對待客戶真誠熱情。2012年初，不到一年，她就榮升為店長，并一直任職至今。任職店長期間，統籌安排日常運營工作，幫助店員學習成長。同時搭建起專賣店客戶管理流程，通過標準專業制度，指導團隊成員工作順利推進，提高銷售成交率，提高客戶滿意度，使得容聲集成吊頂成為濮陽當地絕對的第一品牌，銷售業績遠超同類其它品牌。

趙歡為人真誠。她自認為自己并不算最聰明的人，但屬于最認真踏實的人。在服務每個客戶時，她都能站到對方的角度認真思考問題。比如，在做方案的時候，她會把詳細的瓷磚型號、櫥柜顏色、扣板安裝位置、扣板如何裁剪好看等等細節全部幫客戶考慮進去，在客人到店前，就為客人提前搭配出非常細致的整體方案。有些客戶甚至會感嘆“你的服務太細致了”。

但趙歡認為，服務客戶，首先要用心，急客戶所急。每家都會有和其他家不同的特殊情況，通過這些在細節上的用心，打動客戶。讓客戶理解，容聲不是在為賣產品而賣產品，而是在真正為客戶考慮，為客戶解決需求。

目前，容聲集成吊頂已經成為濮陽最負盛名的吊頂品牌，而濮陽市容聲集成吊頂專賣店也成為當地最專業的一站式服務商。

個人寄語：

以客戶為中心，不管是售前還是售后，讓客戶感受到容聲人的熱情、真誠和專業，感受到品牌的實力！從而提高銷售成交率，大大提升了容聲在濮陽當地的占有率！

從熱愛到敬業?做容聲永遠的“鐵粉”

▼吳婷? 肇東市容聲集成吊頂專賣店?店長

吳婷，從事容聲集成吊頂已經五年。她說自己非常熱愛這個職業，而最令她長期熱愛這個行業的一大原因是容聲集成吊頂的產品和服務理念?？梢哉f，她是容聲的“鐵粉”。

五年時間，憑著對容聲品牌的熱愛，她將肇東市容聲集成吊頂專賣店，做成了當地口碑最好、客戶最多的品牌，每年產品銷售上千戶家庭，肇東當地客戶量達到一萬人以上。

吳婷覺得這首先要歸功于容聲高品質、高性能的產品。容聲的產品非常有賣點，其中不銹鋼龍骨更是行業內獨有。容聲集成吊頂行業領軍企業的品牌影響力，也讓客戶對專賣店的產品更加信任。好產品能將客戶吸引到店，但能否成交還要看個人努力。

“前期靠細節，后期靠服務”，這是吳婷經銷中的生意經。在售前，她制定了非常細致的流程，從板材、輔材到電器，三個方面全都要向客戶講解透徹，細節一個不能落下。只要足夠注重細節，就能充分把握客戶的需求。在售中、售后要提供更好的服務，她常常對自己說，超值服務，感動顧客，顧客的滿意就是最好的廣告。

記得曾經有一位客戶，對產品和服務要求非常挑剔，疑心也比較重。為了打消客戶的各種疑慮，吳婷親自帶這位客戶去庫房，現場拆開包裝，進行抗污性等各種功能的現場試驗；并帶客戶去看附近小區的容聲產品安裝現場。無論休息與否，吳婷前前后后帶客戶看了十多家樣板房。最終，她的服務和真誠終于打動了客戶。安裝完成后，客戶拉著吳婷的手說，“從裝修第一部水電開始，吊頂是最滿意的一項。感謝你細致的服務，感謝這個專業的團隊，我很滿意?！?

通過這次，吳婷更加明白，容聲不但有令人熱愛的產品，也有高品質服務的傳統。只有真正站在顧客的角度體會顧客的感受,對顧客所遇到的難題盡量積極地給予幫助，盡量達到顧客滿意，才能真正做到“選擇容聲，幸福一生”！

個人寄語：

超值服務，感動顧客，顧客的滿意是我們最好的廣告！真正做到選擇容聲，幸福一生。也祝愿公司宏圖大展，蒸蒸日上！容聲的明天會更好！

極致服務?樹立容聲品質口碑

▼吳曉琳? 江陰市容聲集成吊頂專賣店?店長

容聲集成吊頂是一個非常有魅力的品牌，作為江陰容聲集成吊頂大集體的一份子，吳曉琳感到非常高興和自豪。

吳曉琳非常欣賞容聲集成吊頂“以品質為先，以信譽為本”的品牌理念，在任職江陰市容聲集成吊頂專賣店店長的5年時間也是一直這樣實踐的。

在江陰，容聲集成吊頂品牌有一支高素質的團隊，具有蓬勃向上、不怕艱難的開拓精神，和積極發現解決問題、滿足客戶需求的服務精神。吳曉琳在反復的改革和完善中形成了一套完善的服務系統。從經銷的各個環節加強服務，保證服務品質，不忘品牌信譽，連續多年實現了“零投訴”的經營目標。

吳曉琳的江陰市容聲集成吊頂專賣店在客戶維護方面做得非常到位。售后問題，24小時內必定處理解決。同時，在每年的七八月份，她們都會與家政公司合作，為容聲集成吊頂的忠實客戶，提供免費上門清洗服務和主機保養維護服務。從點滴服務做起，牢牢抓住客戶的心。

憑借著優質的服務，江陰市容聲集成吊頂專賣店在當地樹立極高的口碑，讓容聲品牌更加受歡迎。吳曉琳也暗自下定決心，干一行，愛一行，立足本崗，盡職盡責，爭做優秀的容聲一份子！

個人寄語：

以品質為先，以信譽為本。終端積極從自我做起，始終堅持客戶至上的理念，贏得江陰消費者的一致認可，實現“零投訴”的發展目標！

?肩負其責，不負所托?做容聲品牌的維護者

▼王燕? 衡水市容聲集成吊頂專賣店?導購

王燕加入衡水市容聲集成吊頂已有7個年頭。銷售是一個非常鍛煉人的職業，但王燕一路走來越來越喜愛并感謝容聲集成吊頂導購這份崗位。

做集成吊頂行業這么多年，王燕有許多自己的心得。作為容聲集成吊頂大家庭的一員，公司不斷銳意創新，已經為線下經銷商提供了高品質的產品，經銷商也要做好公司品牌推廣者和宣傳者的角色。具體到實際工作中，她一直記得聯盟活動培訓老師的一句話“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。作為一名合格的導購，工作時不僅要能獨當一面，更要與團隊融為一體，懂得配合，將容聲專賣店的團隊實力充分發揮。

其次，“要對每一位顧客負責”！王燕認為，很多顧客其實對家裝的概念了解并不深，要用自己的專業以及經驗來做出真正適合客戶的方案，以保證客戶家裝整體的裝修效果。以這樣的心態做出的方案，在給顧客講解時才能更有信心，才能讓顧客對容聲品牌產生充分的信任。所以真正了解自己品牌的優勢，并且對顧客負責，才能做更好的銷售。

口碑對家裝品牌有著非常重要的意義。王燕非?？粗貙峡蛻舻木S護。她覺得“容聲產品的好壞，導購說十句，可能都頂不上客戶身邊親友的一句”。所以維護好容聲老客戶，是容聲品牌建設的重要一環。

王燕曾經為一位多年前的容聲老客戶處理過一次售后問題。這位客戶家的吊頂板材受到了腐蝕。六月的大熱天，王燕親自跟隨維修師傅到客戶家，將板材拆開進行檢查。最后發現是因為客戶自身屋頂結構問題，排水不暢造成積水，導致板材腐蝕。按正常，這種情況其實已經不屬于售后維修的范疇，但本著為容聲營造良好口碑、維護老客戶的原則，再加上本身維修板材費用也并非特別大。最終王燕在說明情況后，還是幫這位老客戶免費更換了板材。

通過這個小事情，客戶見識到，容聲大品牌的產品和售后服務，與普通品牌相比是有實質性區別的。真正的好服務并不只是售前的那段時間，而是從購買到安裝到維護產生的一系列服務。后來，這位客戶成為容聲品牌的忠實粉絲，又為王燕介紹了多個單子。

王燕始終認為——“客戶既然選擇了容聲，就是對我們最大的信任”。我們要珍惜這份信任。

個人寄語：

用專業以及經驗對待每一位顧客，是對顧客的負責，也是對自己，對容聲的負責。容聲具有很強的品牌優勢，也給了自己和顧客更大的信心！

腳踏實地?平凡崗位上的不凡人生

▼張志明? 大連容聲集成吊頂專賣店?安裝師傅

張志明是大連容聲集成吊頂店一名擁有7年安裝經驗的安裝師傅。張志明很早就接觸了容聲品牌，2012年他從學徒做起，在這里一做就是7年。如今，他已成為公司獨當一面的熟練安裝師傅。與容聲品牌的多年陪伴，讓他對這個團隊，對這個公司，已經有了一種家的感覺。有時走在路上，或者去客戶家干活，碰到有人問起你是哪家的安裝師傅，他都會回答“我是容聲的”。心里都會洋溢著滿滿的自豪。

在做學徒的時候，他的師傅就告誡他“只要我們用心，沒有做不好的事情”。他一直將這句話記在心里。剛開始做安裝工作，當時還沒有車，他每天五點多就從家出發，保證準時準點不拖延任何時間，每天的安裝都會提前和業主預約安裝時間，提醒注意事項，并以短信的方式依次告知。就這樣，他不怕苦不怕累，把安裝當成自己的畢生事業對待，任職期間經常得到同事和領導的通報表揚，并連續多年榮獲公司的“容聲服務之星”榮譽。

令他印象最深刻的是2017年的一個客戶。當時這個客戶對于裝修一竅不通，張志明不辭辛苦用了1個小時的時間給客戶講解許多他家需要變更的事項和建議。雖然這些可能和集成吊頂沒有直接關系，但當時他的想法很簡單，就是希望能讓客戶感受到容聲集成吊頂專業貼心的服務。后來導購給他打電話，讓他快看朋友圈，他這才知道客戶把他的事跡發在朋友圈，給予了非常高的肯定和表揚，后來甚至還送了張志明一面錦旗。

當他拿到錦旗的時候，他更多想到的是責任。他清楚地明白自己是做容聲產品安裝服務的，能夠盡量多的滿足客戶的需求就是他們的目標。每一次的用心服務能換來客戶的微笑點頭就是他的目標，同時這也讓他真正體會到“選擇容聲，幸福一聲”這句口號的真諦。

個人寄語：

只要我們用心沒有做不好的事情！讓每一個人都感受到“選擇容聲?幸福一生”。2019立足新的起點，邁上新的征程，開創新的輝煌。

不忘初心?以優質服務鑄立業之根本

▼張志敏? 青島市容聲集成吊頂高科園旗艦店?店長

張志敏2013年加入容聲集成吊頂大家庭，2014年開始任職青島容聲高科園旗艦店店長。在她的帶領下，團隊取得了諸多榮譽。

青島容聲高科園店一直是商場全明星聯盟優秀團隊。2015年6月，青島容聲高科園店在全店全體人員的共同努力下，實現單月銷售額過百萬，由此得到一個響當當的名號：“純”賣出來的商業傳奇！2017年5月“1705商盟”成立后，青島容聲高科園店很快成為整個商盟中所有品類所有品牌里最“?！钡膱F隊。

張志敏一直將青島容聲高科園店的服務理念——“服務，是立業之根本”，作為自己的經營信條。真誠為客戶解決需求，服務好每一個客戶，這是我們首先要做到的。她認為，客戶之所以選擇容聲集成吊頂，首先是因為對容聲品牌和產品的認可，其次是對專賣店和個人的認可。為此，她特別注重對團隊的專業知識、業務能力等進行學習培訓，并打造專業的售后服務團隊。一旦有任何問題，都會在第一時間解決。

有一次臨近年底的時候，許多外地的同事和安裝師傅都已經放假回家，她依然堅守在崗位上。這時恰巧有位多年老客戶家的廚衛吊頂上的專用照明燈不亮了，于是打電話給她?？爝^年，燈不亮了，客戶肯定非常著急。她立馬聯系好還在值班的師傅，一起親自上門為客戶排查故障。維修好之后，客戶吊頂板上的灰塵，安裝師傅也隨手幫助清理掉了。事后這位客戶非常感激，還專門打電話回來表達感謝，并說非常慶幸自己當初選擇了大品牌容聲的產品。

這樣的大小事例還有很多。她在實實在在的工作，傳播著容聲產品和服務的價值觀。

個人寄語：

我很幸運加入了容聲大家庭，容聲不僅有品牌實力，更有產品底蘊。祝愿容聲明天更加美好，青島容聲高科園店將更加積極！努力！進??！

真誠待人感恩所得?笑聚天下之朋

▼鄭霄飛? 大連容聲集成吊頂幸福店?店長? 大連容聲集成吊頂華杰美居店?店長

鄭霄飛是大連市兩家容聲集成吊頂店的店長，連續兩年獲得大連容聲集成吊頂銷冠，遼寧省微團購第一名。這些成績對于加入容聲不到3年的人來說實屬不易。這也印證了身邊人對她“具有超強個人能力”的評價。

鄭霄飛很喜歡笑，給人非常親和的第一印象。而實際工作中也確實是這樣，她一直秉承“真誠待人”的原則，從心底里把客戶當朋友對待。在銷售中，她不會只講產品，也會關心客戶吊頂之外的其它裝修上的問題。對于客戶裝修上的其它詢問，她都會一一認真回答，客戶會感覺很貼心、真誠。真心實意解決了客戶的困難，客戶一定會心存感激。所以在跟客戶接觸后，客戶往往對她的信任甚至都超過了對設計師的信任。

曾經一個客戶因為人不在大連，但非常信任鄭霄飛，請她晚上幫忙替他與裝修公司結算電線費用，她沒有猶豫的就答應了。下班了6點，那時冬天早已經黑天，到那里后幫他結算電線，而且認真地核對，忙完到家已經是9點了。這位客戶非常感激，之后他的一個朋友要裝修，立馬就向朋友推薦了鄭霄飛，雙方很愉快地成交了。

除此之外，鄭霄飛還很注重感恩。前段時間，她把之前成交后的老客戶都聯系了一遍，然后晚上利用下班的時間給顧客清潔棚頂，每天都要拎著沉重的梯子上下樓，這讓老用戶們感覺特別溫暖。雖然那段時間每天回家都到九、十點鐘，但是看到客戶的笑臉和對品牌的認可，她內心覺得再苦都值得。

鄭霄飛相信，首先真誠對人，別人才會信任你。“我覺得人與人之間的關系是相互的。你把他放在什么位置，他就會把你放在什么位置。”正是這種對人的真誠以待，讓她在工作之余收獲了大量朋友。有些人裝修完之后都會主動邀請她去家中參觀，甚至有些會帶水果來找她一起聊天。對于能幫到大家并且讓大家真心把她當做朋友，鄭霄飛非常開心，即使再累都沒關系，內心依然非常充實。

個人寄語：

容·天下客；聲·美永樂。誠信待人，感恩顧客，看到客戶的笑臉對我及品牌的認可，內心再苦都覺得值得。