一個家裝老兵的所見所思——T20峰會承辦方名雕藍繼曉專訪

多年以后，作為中國唯二的上市家裝企業創始人，藍繼曉仍舊時不時會自問：“當初是不是入錯行了？”遭遇困難，或者感到困惑之時，這種自我懷疑就會撲面而來。

畢竟，同是深圳企業的騰訊，其成立時間和藍繼曉創立的名雕裝飾其實非常接近，但前者市值已經達到3.35萬億港元，是全球市值最高的十大公司之一。而作為裝飾行業龍頭企業的名雕裝飾，市值還停留在20億區間。

經濟學家、投資者，甚至剛剛跨界家居領域的菜鳥，都把名雕這樣的企業稱為傳統家裝，認為他們還停留在農耕時代。當然，這不是針對名雕一家公司，而是針對整個家裝行業——“我不是說你是農民，我是說在座的都是農民。”

2014年前后，互聯網家裝風潮興起，各種花樣的“創新”、各種形態的“模式”蜂擁而至，傳統家裝企業仿佛被徹底踩在腳下，許多同行失去了信心，有的也跟著搞概念，或者干脆轉行。

孰料，所謂互聯網家裝風潮，來得快，去得也猛，不出數年，那些炙手可熱的互聯網公司仿佛約好了一般，集體破產或倒閉，部分老板跑路逃債。自認為對新概念“聽不懂”、“跟不上”的藍繼曉，其企業名雕裝飾“沒來得及”轉型，反而在2016年成功上市。

鬼使神差進入裝飾行業二十多年后，藍繼曉回想自己的“入錯行”經歷，無端生出許多感慨。

 前身：“包工頭”

20年前，藍繼曉不太愿意跟別人談自己的職業，因為那一問一答基本上是這樣的——

——你是做什么的？

——搞裝修的。

——哦，包工頭。

——不，我是做設計的。

——既然做設計，為什么不留在公裝公司，而出來搞家裝？

——我覺得自己開個公司可能好一點吧，希望有所作為……

反正，對話的最后，雙方要么一臉尷尬，要么一臉懵逼。

成為人們眼中的“包工頭”，其實也是機緣湊巧。上個世紀90年代，藍繼曉本是公裝企業的設計師。某個合作過的單位領導要裝修，以一頓飯的代價請藍繼曉為其做全屋的布局設計，裝修完成之后，同事到訪，發現該領導的家裝修得很漂亮，于是一傳十，十傳百，請藍繼曉做設計的人越來越多。

當時，業主們自己找裝修工不太容易，而藍繼曉是本省人，有比較廣的本地人力資源，于是又幫業主介紹施工人員。藍繼曉有著傳統潮汕人對責任和誠信的尊重，覺得自己受人之托就應該跟到底，特別又是自己找的工人，所以還時不時去監工，去指導工作，以確保工程順利完成。這樣的事多了，他干脆在1997年成立了專門承接設計和家裝的工作室。

藍繼曉的個人經歷，其實也是眾多深圳早期家裝企業的縮影。

偷師香港

深圳家裝企業能夠在設計、施工方面領先于全國，一江之隔的香港功不可沒。

1997年之后，不少香港人到深圳買房子，或居住或投資，對裝修工藝方面要求很高，覺得大陸師傅手藝達不到他們的標準，所以有時會從香港請裝修師傅來施工。

當時大陸鄉下的木工一天工錢大概是50元，來到深圳一天可以拿到60-80元，覺得已經很好了。而香港的裝修師傅，一天要價800元。大陸工人自己覺得香港業主錢多人傻，常夸口說給自己600元，一定可以做得比香港師傅更好。但當他們看到香港師傅做的項目之后，才發現確實存在巨大差距。

藍繼曉的團隊和香港師傅常同在一個小區里施工，中午的時候，他就請香港師傅吃飯，平時安排一些內地師傅去給香港師傅免費打下手。

他表示：“以前做個抽屜，我們都做得不如香港師傅好，他們的收口做的很仔細，玻璃膠打得非常好?！倍箨憥煾荡虿Ａz，好像喝了酒一般，打得歪歪斜斜的，不對比的話，還以為自己已經做得很好。

就這樣，通過請吃飯、打下手等“手段”，深圳的裝修師傅終于也“偷師”得一手好手藝。

后來，中裝協到各地考察評比，發現深圳確實做得比內地好。于是，當時時任中裝協會長的張恩樹，組織全國同行到深圳學習施工，粵派裝修工藝開始向全國傳播。

1999年，中裝協張恩樹會長視察名雕，給予名雕高度評價，并題詞“名師手筆，雕琢萬家” 

名雕裝飾 部分新聞報道

另辟蹊徑

中國的家裝行業，本可能只是公裝公司的一個附屬品，但，歷史和人民選擇了另一條路。

90年代開始有了商品房之后，深圳建設局要求洪濤、廣田等公裝公司，在現在的深圳市二醫院旁邊的小路上擺攤，為有裝修需求的業主服務，稱之為便民一條街。但是，做公裝的企業習慣了服務酒店之類的大工程，打心里不愿意服務家裝的業主，于是這個便民工程也就不了了之了。

也正因為這樣，一些個人和工作室反而得到了機會。

羅湖八卦嶺428棟、中國第一座家裝建材城，這是一個值得載入中國家裝史的地方，可以說是中國家裝行業的孵化基地，就像今日的高新創業園一樣，她孕育了深圳乃至中國最早的一批裝飾企業，一些后來聲名顯赫的家裝企業，也都誕生于此，其中就包括藍繼曉的名雕公司。

名雕裝飾第一個門店 深圳八卦嶺

作為一座比鄰香港的城市，深圳很早就有崇尚商業的文化，這也體現在當地政府的政策上。

當時，工商局的一位姓呂的副主任科員大姐，蹲點在建材城給企業發營業執照。然而，當年政策中的類別并不包含裝飾企業，究竟給不給這些企業發執照呢，他們猶豫了很久。

1999年，呂大姐頂著壓力，給建材城2樓的這些設計工作室頒發了資質許可，共用“001”號家裝資質，名雕就是其中之一。運行一年之后，發現沒問題，建設局又給其他49家同類公司發放家居裝飾資質許可,深圳第一批50家“正規軍”正式誕生了。

17年后，名雕在深交所上市，當年的呂大姐、現在市工商局重要領導部門負責人打電話給藍繼曉表示祝賀，感慨當年沒有做錯，很開心。

早年的比拼

2000年前后，家裝還是個新鮮事物，同行并不算多，作為拓荒牛的幾家企業，創始人們多有一種惺惺相惜的感覺。當然，由于大家的公司基本上都聚集在八卦嶺，同行之間不免也會相互比較。

當年的競爭，比的是“酒香不怕巷子深”。各個公司遵從一個理念，我的施工做得好，口碑就會好，靠著客戶口口相傳，就能支撐足夠的業務量。

雖說是莽荒階段，名雕的藍繼曉、居眾的劉海寧、雅庭的汪昌鎮等人對設計和施工非常重視，誰都不想丟了口碑。他們都相信，只要裝修做得好，客戶就會找上門。

2003年開始，越來越多的人嗅到了家裝行業的商業機會。

作為后來者的滿堂紅老板盧有吉，以一匹黑馬的姿態進入，在家裝行業掀起一場廣告營銷戰。滿堂紅開了家裝公司在報紙上打廣告的先河，通過周末召集業主做裝修講座等手段，常常一次性接到很多訂單。雖然這家企業最終走向沒落，但藍繼曉對其評價是“成也蕭何，敗也蕭何，不應該以成敗論英雄。”他認為，盧有吉的滿堂紅在家裝行業的萌芽階段，引入了廣告概念，使得裝修公司也開始有了營銷和品牌概念，值得肯定。

設計師出身的家裝公司老板，也是在懵懂中不斷學習和認知，才慢慢梳理出裝修公司的完整服務鏈條。從前端獲客營銷、來單轉化、設計、施工，到供應鏈、財務、人力資源、售后服務等，每一項都需要學習，老板們需要不時“補課”。即便是他們的老本行——設計，也需要不斷深化和更新，跟香港設計師學習，甚至尋根米蘭，學習新設計思潮，新材料應用。裝飾企業之間的發展情況的不同，很大程度上取決于老板的學習成果。

2006年，丹迪中歐設計沙龍活動

2009年開始，可以說是家裝行業的井噴期。一方面，房地產在國家經濟中的地位越來越高，另一方面，城鎮化建設也帶來更豐富的市場需求，裝修公司的形態也在急劇改變。

早期，雇傭關系只存在于包工頭和工人之間。隨著專業家裝公司的出現，裝修隊或工人成了公司的固定合作對象，甚至成為員工。其中，一部分裝修公司發展成中介型的公司，負責接單，而施工由合作的施工隊完成。另一部分家裝公司則擁有自己的工人，形成更穩定的雇傭關系。

在這個過程中，部分跟不上的裝修公司被淘汰或邊緣化，而名雕、居眾之類的巨頭，也確立了自己的江湖地位。

2016年名雕裝飾股份A股上市

2019年名雕裝飾股份共獲72項專利

互聯網浪潮

2014年，以“互聯網家裝”名義進入裝修市場的大量跨界公司出現了，強調標準化和透明化，宣稱可以去掉中介和渠道的費用。

這些公司以更低的套餐價格，更短的施工期，以及互聯網新概念，瞄準裝修預算比較低的中小戶型業主，吸引了大量剛需客群，在市場上達成了一個又一個銷售奇跡，一時間傳統家裝企業似乎根本沒有還手之力。

然而，質疑之聲和“互聯網家裝”幾乎是如影隨形。人們發現，部分這類企業只是打著“互聯網家裝”旗號，以低價格作為營銷獲客的手段。雖然有新鮮的概念，但裝修交付最終還是得靠人完成。互聯網家裝公司低估了裝修交付的難度，等他們真正開始設計和施工時，才發現這個主要靠人的行業，根本就無法簡單進行模式復制擴張；而沒有擴張，就無法支撐這個所謂 “薄利多銷”的互聯網模式

一些互聯網家裝公司接下了遠超自己承受能力的訂單，最后完成得虎頭蛇尾，或根本無法交付，不出幾年，大量這類公司兵敗如山倒，業主叫苦連天。

在此次互聯網浪潮中，部分傳統家裝公司也被迫轉型，被卷入套餐和價格戰的漩渦中。而另外一部分企業，卻選擇以不變應萬變。藍繼曉認為，那些“慢半拍”的老板有著相似的基因，他們缺乏跳躍性思維，不擅長投機，但也因為這樣，能耐得住寂寞。“做一天和尚敲一天鐘，而且還堅持使勁敲，所以，最后反而是他們見到了佛祖，取得真經。”

他表示，客戶滿意才是企業真正能夠活得下去的根本原因，不是模式，也不是所謂的創新。

2017年名雕裝飾股份云家裝發布會

名雕裝飾核心價值觀：客戶滿意是評價我們工作的唯一標準

整裝和未來

2016年前后，互聯網家裝的風潮剛剛一過，“全屋定制”、以及如今的“整裝”之類的概念又開始甚囂塵上。

對行業來說是“整裝”，對消費者而言則是“拎包入住”。藍繼曉認為，家裝行業的轉型和發展，應該建立在業主的需求之上，而不是去創造模式。他表示，“整裝”并不是新鮮的概念，只是資本和商業機構包裝出來的新詞。制約家裝行業發展的，說到底，還是人。

藍繼曉將設計和施工稱為家裝行業的任督二脈，人始終是關鍵。實際上，人們眼中的傳統企業，也一直在探索和研究如何將這二脈打通，并嘗試將之“產品化”。

藍繼曉給自己在名雕總部選擇的辦公室，位置似乎并不是很好，一到下午，就得經受高強度的猛烈陽光。他選擇這個位置其實是有深意的，這是他的個人辦公室，但更是名雕產品研發部的試驗田，而藍繼曉就是名雕新產品首席體驗官。名雕研發的產品，首先應用在他的辦公室里，經得起他本人和時間的驗證，才會最終推向市場。

“我們的研發部聚集了超過50多位有10年以上實戰經驗的人，將整個裝修流程進行重新梳理?！彼{繼曉稱，在名雕即將發布的新系統中，1位業主可以得到10位設計師的幫助，設計速度大大提升；而施工方面，名雕會將大量的工作交由其工業化4.0工廠前置完成，成倍減少到業主家中實際施工的時間。這一切的基礎，是名雕20多年的實戰經驗。

“如果說我們還處于農耕年代，那么我想，農民也有農民自己的活法。”藍繼曉補充道。

8月20日，2019年第三屆全國住宅裝飾裝修行業T20峰會將在深圳舉行。作為東道主的藍繼曉，以及來自全國各地的家裝行業大咖，將在峰會上講述中國家裝行業的前世今生，共謀未來的發展之道，盡請期待。

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梁連濤13501118860    吳  亮 13681169509

指導單位:中國建筑裝飾協會

主辦單位:中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會

承辦單位:深圳市名雕裝飾股份有限公司

特邀支持單位:深圳市羅湖區投資推廣和企業服務署

戰略合作媒體:

網易家居、新浪家居、騰訊家居、中潔網、集成吊頂網

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時間：2019年8月20日

地點：深圳市羅湖區君悅酒店