家裝大咖專訪 | 箭牌盧金輝：多箭齊發逆流而上賦能家裝

預見曙光，逆流而上！9月23日，第四屆全國住宅裝飾裝修行業T20峰會和第二屆全國家裝產業供需鏈大會9月23日隆重舉行，探索家裝行業新機遇。箭牌家居集團副總經理盧金輝接受媒體采訪，分享箭牌家居集團賦能家裝渠道、聚力共贏之道。

采訪時間：2020年9月23日

采訪對象：箭牌家居集團副總經理 盧金輝

采訪地點：第二屆全國家裝產業供需鏈大會&第四屆全國住宅裝飾裝修行業T20峰會現場

產品賦能 解決家裝口碑痛點

商業的核心是價值交換，服務家裝企業，必須先以價值賦能。目前家裝公司面臨幾大痛點，箭牌衛浴期望成為“痛點終結者”。

第一個家裝行業的難點是快速的交付，不少部品企業由于自身問題，交付周期和能力有限，而箭牌家居集團擁有十大生產基地，實現4.0的現代化工業生產，具備交付的能力并保證產品品質。

其次是對產品需求的精準把握，裝修風格推陳出新，消費者正在迭代，產品向個性化、定制化、智能化的方向發展。如何精準地滿足需求？沒有調查就沒有發言權，箭牌家居集團在設計前先做市場調研，聆聽消費者心聲，并聯合中國科學院、清華美術學院，及其他設計機構，將產品功能與工業設計相融合，開發的新品高顏值、實用體驗、又具科技含量，滿足消費新需求。

再次，家裝渠道需要物美價廉的產品，產品優質，但又不能太貴，箭牌具有極強的綜合能力和規模優勢，提供高性價比的產品；同時，滿足高中端的產品需求，根據家裝企業的特別需求尋找解決方案，為供需合作賦能。

因此，箭牌能為家裝公司提供更具競爭力的產品，解決消費痛點問題。

個性定制 衛生間從此不怕“撞衫”

作為衛浴頭部企業，箭牌集團具有前瞻性，不僅著眼于當下，更關注未來消費者的需求，從設計感、功能等維度出發，全面開發定制衛浴。在盧金輝看來，消費者越來越個性化，催生了定制的需求，就像買衣服很怕“撞衫”，消費者也不喜歡自己的衛生間千篇一律，無法很好地利用空間；因此服裝行業誕生了量體裁衣的高端品牌，衛浴行業亦是如此，定制成為了重點所在。

未來，隨著部品企業的品牌集中度的加強，將帶來服務能力和創新能力的增強，箭牌集團也將更好地賦能家裝企業。

三大品牌差異化 賦能家裝企業

疫情之下，行業重啟，多元格局，品牌浮沉。2020年以來，箭牌卻給人煥然一新的感覺，從品牌到產品，從營銷到渠道，都給家裝行業全新的期待。

盧金輝表示，2019年，箭牌家居集團對旗下三大品牌——箭牌、法恩莎、安華進行了重新梳理與定位，其中箭牌衛浴定位為“全球智慧家居大家”，其中“智慧家居”不僅意味著為行業提供智能產品，同時要讓產品造就智慧的生活方式?！按蠹摇奔醇蟪烧?，箭牌要成為更懂消費者的民族家居品牌。

法恩莎是箭牌體系的高端品牌，源于意大利，從設計、工藝、制造均對標國際一線品牌，“一半藝術 一半生活”，將藝術氣質和品牌個性，讓人感受生活與藝術之美；安華則是年輕化的品牌，注重性價比與顏值。箭牌集團三大品牌錯位發展，并行不悖，給與裝企更多選擇的空間，共同賦能家裝行業。

三大渠道發力 齊頭并進

除了切入家裝渠道以外，箭牌也在緊鑼密鼓地進行渠道變革，針對不同的市場制定不同的競爭策略。并不斷尋找增量市場，尋找品牌的未來的增長點。

目前，箭牌零售、工程、電商三大渠道齊頭并進，其中零售渠道依然是主流渠道，由于衛浴行業是一個重體驗的行業，又是耐用消費品，且箭牌深耕市場多年，目標還在布局“毛細血管”。

同時，面向B端的項目，如精裝房、家裝等，占據的比例有所提升；不容忽視的是，電商渠道在高速增長，這決定于年輕群體的購買習慣，通過新零售數據化的效率提升，提高了箭牌的銷售效能，經過一年多的新零售發展，樹立了行業標桿，在衛浴行業中首屈一指，在雙11等重要節點上表現優異，未來電商的比例還會持續提升。而傳統的優勢渠道——批發零售的比例將會有所下降。潮流更迭，此消彼長。

優勝劣汰 迎接家裝發展大未來

優勝劣汰是行業發展的自然規律，9月23日，中裝協住宅裝飾裝修和部品產業分會發布全國家裝行業自律公約，通過倡導行業規范，推動行業的良性發展。

“未來良幣一定會驅逐劣幣，只不過需要一些時間?！?

近年來，家裝公司在盲目發展中參差不齊，也有一批互聯網家裝及線下家裝企業轟然倒閉，究其原因還在于對消費者的用心程度不足，或者無視商業的基本邏輯。盧金輝認為，家裝公司的核心是“服務”，要踏踏實實地服務消費者，建立口碑，這才是穿越經濟周期的生存之道。