一次調研某建材專賣店，碰到以下情景，我整理出來，一起來學習那位店員高超的自嘲技巧吧。剔的客戶一位年紀在30多歲的女性顧客，穿著講究，挎著小挎包，走進了一集成吊頂店。導購：“歡迎光臨XX專賣店！請問女士，今天過來看看吊頂？”顧客：“女士？還沒人這樣叫我呢。”導購：“呵呵，小姐年輕漂亮，叫您小妹吧，怕占你便宜啊?！睏羁傸c評面對尷尬，自嘲解困，輕松化解。良好的心態