各位前輩下午好！

其實這個題目開始的時候不是我想的，我聽了一天的演講以后，我可以給大家帶來的一些分享，我先說一下我演講的主題，主要分為兩個緯度：一是有關于我對互聯網從業十年以來的很多看法，以及我在經營企業過程中遇到的問題；二是一個年輕的互聯網團隊和在座息息相關的有關互聯網的夢想，所經歷的一路所需要面對所有的坎坷。

大家看這張圖（PPT），2005年開始，別人問我做什么的？我說我是做互聯網的？身邊的人質疑的眼光，很多大企業的老板都很不懈互聯網，2007年開始，越來越多的人越來越多的企業去關心，我去你們公司面試你們有網站嗎？隨著網站的興起到互聯網模式的興起，逐漸被生活中不可替代的互聯網取代了，網絡其實并不神秘，但現場并不是每個人都能（吹牛打氣），什么意思呢？我們光看到很多企業，像京東燒了幾百億的人民企業，我們失去了一些對失敗者的關注，從2000年以來到現在，中國成立并倒閉的互聯網公司，并優秀的公司不下五千家，有一半是有風險投資的，還有一些公司生活的很艱難。我認為不是光憑模式，光憑互聯網的簡單理解就可以做了，你不上互聯網可惜，上了以后更后悔。

網民并不是潘浚潘糠趾芏嘀擲啵過去我們不能理解的現象，現在變得非常普及。我也是做企業的，目標客戶是商業運營當中的第一要素，你要解決誰的問題，什么問題，你要盡可能的定義你的客戶是誰，你的需求，我們發現在積累了很多客戶的元素以后，我們并不能真實的掌握我們的客戶需求，這就說明我們對自己的客戶并不了解，來源于我們都只關注自我，我們很多公司都是閉門造車，追求原創，其實用戶需求很簡單。在這里面整篇當中比較簡單的一件事，我剛才聽了前輩的分享，我不管你是什么樣的模式，什么樣的平臺，一定要明白用什么樣的人做什么樣的事情，互聯網是講究專業團隊和SO流程的地方，每個職位都有我們的定義，我們剛才講到的，很多人說上傳什么樣的系統，怎么定義用戶體驗，用誰來給你設計頁面，很多的大老板，很有錢、很有地位，在傳統的經營當中有非常優秀的理念和經驗，他們跟VA設計師會說，我要漂亮、要高檔、要上檔次，設計師會很模糊。

在電子商務系統當中，第一塊叫研發中心，一個是在文化，就是產品，有了他們以后，我們就得考慮誰來把這個頁面做活，一個正常的企業不可能像京東這樣容納幾百人的研發銷售，所以你就需要想清楚，你到底是在一定的地方爆發還是在PC爆發，人才的引進是非常困難的事情，更何況對這個人的專業評價，新90后的有理想、有獨特思維的人，這些人更難管，他們有自己獨立的個性、獨立信息接收渠道，在這里面互聯網的流程和控制當中，其實一個簡簡單單的頁面，實現了購買流程，需要幾十人甚至幾十個人，對后端、對物流查詢，對系統控制一個專業角度的把控，只有你完成這兩個基礎專業的核心，至少互聯網基礎平臺才能夠呈現，第三個環節視覺中心，在很多公司和網站上無論是你在天貓上還是自己做一個平臺，都需要上傳很多的圖片，非常漂亮的圖片和非常有意思的文字，但是有沒有專業的人去幫你做緯度，比如說我看一個位子要我要打開它，也許拍攝是一秒鐘就能完成的事情，但是擺放確實非常龐大的工作量，你的不小心、不標準化，就造成客戶對你的真偽度的嚴重懷疑。在座的企業有沒有遇到過招人難的問題，最近幾年的發展里面，我發現人才很浮躁，企業更加浮躁，我們很難找到跟我們企業同心協力，并且志同道合的人才。最后是品牌公關，剛才小米的李總說他是廣告公司出來的，這些公司不會比在座的各位，他們只服務世界五百強，他們為中央電視臺一年投幾百億的客戶去服務，那么誰來幫我們維護、突破、幫我們做品牌白皮書，我們作為傳統的企業，非廣告營銷的企業，我們如何能建成一個比較減少成本，又能夠有效帶來團隊更好效果的團隊結構，這是我拋出來的思考。

在這張圖片中（PPT），我們自己的團隊花了兩個小時花了這樣的結構，很多企業在我看來認為資金是最重要的，很多企業在我看來認為后端的團隊是最重要的，在我看來，你的目標是最重要的，體的目標客戶是不是可以實現的。我在這里提到一個問題，我最近發現一個事情，很多我服務的互聯網企業當中，有很多的同事和朋友他們跳槽了，但是我奇怪的是，他們跳到的并不是更加強大的互聯網公司，這些人小日子過得很好，一年以后，我發現他們并沒有把傳統企業帶出來，他們不是打的有效的市場，我認為人才是用來培養的。我們在京東下單以后，我們可以看到幾點幾分在哪個物流師的手上，我們說科技被引領或者我們對EIP的理解。今天我們聽到了很多次用戶體驗，我是比較失敗的生意人，我是非常注重用戶體驗的，酒店里面的服務我會很挑剔，我雖然不是處女作、A型血，但我有挑剔的勁頭，用戶體驗為什么會這么弱，因為2006年在支付寶推出來以前，買到的假貨經常會充斥人們的心里，包括現在我們會來看，我們線下體驗店，咖啡書店的結合。整個資源是非常關鍵的元素，如果你不懂得整合資源，你的網站、互聯網都是單一的，所以客戶對你來講都是一種損失。

在這里面（PPT）提到另一個詞，叫做迭代。為什么互聯網的思維里有一個關鍵的詞叫迭代呢，不是我偷換概念，你可以認為自己今天的頁面是可以滿足用戶的需求，但是你要記住明天你要換，因為用戶會視覺疲勞，用戶會感覺這個東西太過復雜，我要讓變得更簡單，以前有手工檔的汽車，現在有自動擋，以前有無人飛機，現在有無人駕駛機。

最后在商業互聯網里談一個詞叫流量，我不談不專業，談了很憋屈，為什么憋屈呢？我們看左側百度、淘寶、360、天貓，所有人都合作，當年如果在北京買了一百多套房子，現在我也成小皇帝了，有人說，回到過去你也買不起，用戶在搜索廚柜的時候，我們在猛量的往系統里灌錢，用戶是想要的是最真實的。為我們生產和制造性企業帶來用戶群和利潤，我們不能依賴，有了天貓開一個店就賺一百萬，兩個店兩百萬，三個店三百萬，并不是這樣。經常坐飛機的人可能用易龍，甚至其他的軟件，我們借助渠道帶來龐大的銷售額，帶來穩定的增長，這個過程當中，回到我上一個跟人相關的話題，不單純只是為了賣貨，在淘寶、天貓是統一的標準。當年，很多人都不相信的馬瘋子，今天都成為了傳奇和神奇，他們并不是唯一的途徑，只是一個嘗試，他們能夠降低人才力的風險。我想提到的重點是在右側，我們的微信圈在今年10月1日開始做了新的產品，我們分享在北京生活所有的問題，很多人自媒體是不花錢的，我想說自媒體到了小米和杜蕾斯這種級別是不花錢，如果你只是渺渺的一粒，滄海的一粒，你想發一條信息靠你身邊的朋友轉發，總覆蓋不到五千人，微信、微博運營公司能夠幫你轉發大量的粉絲，能夠給你帶來大量的回復、回帖，這些真的是你要看到的嗎？在座各位是老板，你們進到辦公室的時候，不防有人在人人網或者在上其他的網站。你要去做營銷，并且通過免費的發布平臺，讓用戶如何有效的關注和持續的互動，這個環節需要你去創造的，也許你的目標客戶是個男人，但是他的愛人并不是一個女人，你如何的洞察這樣的一個人。

我來自吉林省一個農村，這個縣城人口不到十萬，我很小就在北京靠擺地攤生活，我統計過2010年以前，我在北京搬家的次數不低于40次，沒有一個房子大于55平米的，北京有很多像我這樣的人，他們最立志的時候是同事對他們的不屑一顧，他們最不想約會的人，就是所有這些跟他們要房租的這些人，打電話跟自己的媽媽說，媽我挺好的，房東有人在敲門，再不交房租就把你趕出去。我在這里介紹一下，木頭公園不是單純賣產品的公司，中國北上廣一二三線所有小戶型精裝以外的產品搭配，我來幫你設計，設計的環節里有一個廚柜、衣服、床，你喜歡就可以安裝，也許這個理念可能比較幸運，我很幸運的得到了傳統制造企業的信賴和注資，在發展的過程中，我們也利用了很多圈內的資源，在這個過程里，我們盡可能的不是定制，也不是智能，而是適合，適合年輕人的追求，成本的降低而不是賣便宜貨，這里面我們公司的環境（PPT），在座的企業家當中都是而立之后或者是不惑之年，你們如何駕馭新的一代80后、90后，這些人將會成為你企業的先頭部隊，這些人的思想你如何駕馭，我們公司的服裝和我們公司的胸牌，相對傳統企業來說會有一些創意。

最后，我想跟大家分享，我認為空間再小，也要幸福。謝謝大家！