格勒徐惠峰： 關健是把購物體驗和服務做的更好

【目的】

辭舊迎新之際，行業領軍品牌人物，首腦和精英人物的探究和獨白，站在不同的角度，不同的深度，展望集成吊頂行業的未來，嘗試給那些正彷徨、正徘徊的人一個對未來的預想。我們所精心選擇的首腦和精英，都從不同的方向表達了自己對未來的期待――這，是他們未來努力的方向。

【人物】

徐惠峰，嘉興格勒集成吊頂科技有限公司總經理。2011年底提出未來走向B2B2C戰略，到2012年底，格勒已完成線下招商158家，線上線下互相協作發展已奠定基礎，未來以更快更強的線上品牌影響力和獨特的經營模式贏得市場和消費者認可。徐總秉承“一流的營銷、二流的質量、三流的價格”，堅持在不斷的變化中謀求模式和產品的創新。

【摘要】

在我們看來，不管線下的品牌如何強大，在線上都是重新起步，未來對于集成吊頂的電商運營都比較有壓力，一是免費的時機已過，二是運營人才的稀缺。還有就是流量入口、推廣方向、如何解決與線下經銷商的沖突都是擺在我們行業大佬面前的兩難選擇。未來很豐滿，現實很骨感！

【要點】

• 關健是把購物體驗和服務做的更好

• 線上線下的矛盾以及價格沖突，這是最根本的

• 關鍵是要看企業有沒有長遠的眼光愿不愿去做前期的投入

• 發展的進程與行業無關，與該企業領導人的態度和眼見有關

關健是把購物體驗和服務做的更好

集成吊頂網：對于市場電商化這個趨勢，您怎么看？

格勒徐總：市場電商化是未來的發展趨勢，當淘寶在2012年12月完成1萬億的年銷量時，標志著中國電商已進入了成熟期，1萬億是是整個中國零售總額的5%，對整個中國的零售業產生了震動。這是中國電商有史以來最大的銷量成果。再看建材行業以及細化到集成吊頂行業，這幾年，中國建材電子商務的銷量每年以4倍5倍的趨勢在增長，集成吊頂行業也是如此，目前集成吊頂電商年銷量已達3個多億，到2015年隨著中國電商的越發成熟，集成吊頂年銷量達10個億應該沒有問題。關健是誰把購物體驗和服務做的更好，誰就有可能占據主導地位。在我們看來，不管線下的品牌如何強大，在線上都是重新起步，未來對于集成吊頂的電商運營都比較有壓力，一是免費的時機已過，二是運營人才的稀缺。還有就是流量入口、推廣方向、如何解決與線下經銷商的沖突都是擺在我們行業大佬面前的兩難選擇。未來很豐滿，現實很骨感！

集成吊頂網：在吊頂行業，電子商務哪些方面適用于集成吊頂行業？

格勒徐總：其實集成吊頂完全適用于電子商務，雖然產品不同，但實際都是消費品。地板、衛浴、地磚、櫥柜能做電子商務，為什么集成吊頂就不能做？目前格勒集成吊頂在電子商務方面還是有很多理解和思路，通過O2O模式，一定會讓線上線下真正串聯起來，讓1+1大于2。格勒因為電子商務，發展速度大大超過了同行，就算在2012年家裝建材相對比較蕭條的背景下，年銷量還是翻了一倍多。

線上線下的矛盾以及價格沖突，這是最根本的

集成吊頂網：對于現在集成吊頂這個階段，要發展電子商務，有哪些困難？

格勒徐總：一是運營人才，目前想做電子商務的集成吊頂廠家很多，都苦于找不到高水平的運營人才。據我所知，有幾家一線品牌花30萬到50萬年薪都還沒有找到合適的人才。第二是推廣方面，很多大企業有的是錢，但不知道錢投向何處，如何購買到有潛在消費的流量，漫無目標的投入，就算扔1000萬在今天的互聯網也未必能砸的起水花。第三是線上線下的矛盾以及價格沖突，這是最根本的，是讓90%一、二線品牌不做電子商務的最大原因。

關鍵是要看企業有沒有長遠的眼光愿不愿去做前期的投入

集成吊頂網：未來8年，這些困難有沒有可能被解決？如何說？

格勒徐總：其實說有困難，也并非難事，不用8年，如果真想去做，還是有辦法解決的。這一點已在立邦油漆、圣象地板、博洋家紡、林氏木業等建材品牌上實現。人才可以通過獵頭網聘請。只要有了這方面的人才，流量入口和推廣導向都不成問題，只是前期的推廣費用比較高，但轉化率相對比較低，這與后期是截然相反的兩個數據，關鍵是要看企業有沒有長遠的眼光愿不愿去做前期的投入。線上線下的沖突可以通過分單模式、建立子品牌運營、線上線下產品分開等辦法來解決。分單模式目前在建材大企業運用的最多、效果最好的一種解決方案，但需要EPR支持（經銷商分單、互聯網店鋪訂單處理的對接等二次開發）。

集成吊頂網：對于2012年行業的發展，您怎么看？

格勒徐總：2012年整個建材行業因為中國的政策影響，都籠罩在低迷之中。雖然9月開始有所反彈，相對于整個一年來說，還是比較冷淡的。不過在我看來，正是這樣的大環境下，正是格勒的發展機遇，所謂逆勢中脫穎而出的才是王者，格勒在同行都過冬的時候要大刀闊斧的流程改革、優化管理、大力宣傳、大力招商，努力追趕上一線品牌，成為中國真正的中國十大品牌。

發展的進程與行業無關，與該企業領導人的態度和眼見有關

集成吊頂網：結合行業現狀，您覺得未來行業的發展會是個什么趨勢？

格勒徐總：按目前的情況，大多數集成吊頂企業都在以過冬的姿態來面對，但像美爾凱特、友邦、法獅龍、今頂、頂上等一些比較有思想的企業，還是通過多種途徑，以及創新、品牌推廣等多個渠道上繼續積極前進。相信2013年與2012年不會相差很大，發展的進程與行業無關，與該企業領導人的態度和眼見有關。

集成吊頂網：您理想中的未來行業的發展又是個什么樣子？

格勒徐總：集成吊頂的發展空間還是比較大的，未來集成吊頂一定會進入臥室、客廳、陽臺、書房，通過企業和經銷商的不斷引導，消費者的逐漸接受，集成吊頂的客單價會上升到3萬5萬之間。3億到5億是未來8年中等企業的年銷量水平,理論上單客價應該要高出地板或瓷磚，因為同樣裝修的情況下，集成吊頂還多出了電器這一高價格的功能產品。

集成吊頂網：格勒是沖鋒在本行業電商領域的第一品牌，對于那些徘徊甚至是質疑電商融入行業的品牌來說，您有什么意見和建議？

格勒徐總：這些質疑是可以理解的，畢竟電商和線下是完全兩種模式，有能力做好線下但未必有能力做好電商，特別是對于很多40歲上的企業老板來說，他們喜歡安穩，懼怕挑戰。但放眼全球品牌，都在電商的道路上大規模布局，雖然有很多企業沒有做好倒下了，但同樣站著賺錢的企業也遍布整個互聯網，看看雙11當天的銷達量達上億的品牌：全友家居、達8000萬元的林氏木業 、立邦油漆等等還有什么可疑惑的，只是在還沒有能力和大團隊的情況下，千萬不要運營獨立店鋪，前期必須依附于像天貓、京東、1號店、齊家網、QQ商城等有大流量導入的大型平臺進行開店，轉化率高、而運營成本是最低的。

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格勒――專注頂的藝術！

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文／集成吊頂網