品格學院饒經理：新事物的發展總是從探索階段走向規范化

?? 行業需沉淀與積累品格學院應運而生

集成吊頂網：品格是集成吊頂行業中學院成立較早，并且一直堅持下來的為數不多的企業之一，當時成立品格學院的考慮因素有哪些？主要出于什么目的？

品格學院饒經理：當時考慮到吊頂行業屬于一個起步期，消費者要接受這種新的產品需要時間的沉淀和積累，當時考慮到我們的經銷商對這一新興產品、市場等也不是很了解，所以我們建立這樣一個部門，進行系統的培訓和指導。只有讓我們經銷商真正了解到了集成吊頂較傳統吊頂的優勢以及集成吊頂未來的發展趨勢，才能在市場上更好的幫助消費者選購優質吊頂產品。對于這個目的，我們一直在努力做到更加的完善，這也是學院一直堅持下來的原因。

集成吊頂網：當時的行業環境怎么樣？

品格學院饒經理：當時的行業市場正處于艱難起步的階段，受傳統石膏頂及PVC塑料吊頂影響較大，絕大多數的經銷商及消費者對集成吊頂的了解處于一個朦朧的狀態，也正是基于這種狀態，成立商學院有著絕對重要的意義。

集成吊頂網：請您簡單談談品格學院的發展歷程？

品格學院饒經理：品格公司2010年在無錫成立了培訓學院，剛起步的時候條件異常艱苦，當時的培訓師只有一位，半個月的課程毅然堅持給培訓學員講解到位。在那樣的條件下參加培訓的學員也非常認真，學習探討氛圍濃厚，克服了種種困難堅持了下來。在2011年底，品格培訓學院搬回嘉興總部后，我們的培訓系統和機制越加完善，現根據不同經銷商的程度對其有不同的培訓內容和形式。例：新商產品培訓、老商銷售培訓、大型活動集訓等等。培訓內容也不斷進行改進，培訓當中亦有培訓季刊作為學習輔助資料，幫助學員更快的吸取培訓內容。

? 銷售亦或交流心態與執行力是關鍵

集成吊頂網：品格學院的成立、發展至今，對品格的各方面發展起到了哪些實質性的推動作用？

品格學院饒經理：經過系統的經銷商培訓，通過后期的觀察我們發現，經銷商們的進步都很大。首先新加入我們的一些經銷商，可能有些沒有過多地了解集成吊頂，沒做過建材生意，甚至沒有做過生意的也比比皆是。這樣的新商可以說對集成吊頂還是一張白紙，對于經營銷售很多顯得無所適從，不知該從何下手。但是經過我們一系列培訓后，大部分經銷商朋友對我們品格的產品知識、銷售技巧、終端管理以及行業知識等都有深刻的了解，新商朋友們回去后可以將所學知識進行運用，避免走更多彎路。

另一方面老商的培訓與新商又不是一個階段性的。老商面臨的種種問題大部分都是團隊建設的問題，我聽到很多經銷商朋友跟我反應他們的團隊士氣弱，對于專業化的水平亦不能達到。那針對這些問題，我們會對他們進行一個系統的培訓，可能培訓后對于經銷商建立一個士氣倍增的具有專業化水準的優秀團隊有很大的幫助。

其他比如說大型活動集訓，之前可能很多經銷商對公司的動態、活動內容、注意事項了解不深切。集訓后很多經銷商能跟上公司的步伐，共同操作統一活動，達到活動效果最佳的狀態，這對于我們公司的管理也有一定的好處。

集成吊頂網：通過與一批又一批的學員的接觸，您覺得他們在終端銷售、客戶交流中存在的最大的問題是什么？

品格學院饒經理：我認為在終端銷售中最重要就是心態和執行力的問題，要把這一個事業當做為服務事業來做，很多的經銷商可能在終端銷售時忽略“服務”這兩個字，看似簡單的兩個字，卻意義深遠，產品服務、售后服務、客戶關系服務等等，做好這些，把客戶作為朋友來相處，我相信不管是銷售還是交流中存在的所有問題都會迎刃而解。

? 新事物的發展總是從探索階段走向規范化

集成吊頂網：如今集成吊頂行業發展已經將近10年時間，品格學院作為行業學院的表率，您覺得這些學院在推動集成吊頂行業的發展上，承擔著怎樣的使命？

品格學院饒經理：品格作為中國集成吊頂行業安裝與驗收規范標準起草組長單位，我們承擔的使命是讓衛廚生活倍添樂趣，為了達到企業使命我們培訓學院所承擔的使命，就是必須讓經銷商們告知所有的消費者什么樣的吊頂是好吊頂，怎么樣選購好吊頂。只有消費者選購到了好吊頂才能保證家人們的安全與健康，才能真正的使生活倍添樂趣。

集成吊頂網：作為資深的集成吊頂行業學院創辦者，您能否分享一下品格學院發展歷程中的經驗借鑒？

品格學院饒經理：每個行業中新事物的創辦總是從探索階段走向專業規范化，探索期間，我們總是想把所有知道的東西都一并灌輸給培訓學員，促使那時學員聽的很艱難、消化不良，培訓講師亦講的口干舌燥，卻不能到達理想的效果。

現在培訓劃分的更加細致，從內部員工培訓、新商培訓、老商培訓、導購培訓等都具備給不同學員的課程，這樣針對性的課程可以更有效的讓學員吸收。我們也經常會討論到：很多的經銷商在沒有碰到該問題前，你給他講解的再清楚，他亦不能很快的接受，只有碰到問題時，再講解，才能感同身受，效果將意想不到。

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品格健康衛廚頂――生活?美學?家?

文／集成吊頂網采訪報道